Mitarbeiter/in Customer Service / After Sales (m/w/d)

Mitarbeiter/in Customer Service / After Sales (m/w/d) Die Position verbindet Kundenbetreuung und After-Sales-Koordination in einem internationalen Premium-Umfeld. Für ein international tätiges Unternehmen aus der Luxusgüterbranche suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für den Bereich Customer Service / After Sales . Location: Saignelégier, Schweiz Ihre Aufgaben Organisation und Koordination von Reparaturaufträgen im Customer Service Betreuung und Beratung der Kunden per E-Mail, Telefon sowie persönlich vor Ort Enge Zusammenarbeit mit der Reparaturwerkstatt und dem administrativen Team Koordination des gesamten administrativen Reparaturprozesses – vom Eingang und der Erfassung über die Erstellung von Kostenvoranschlägen bis hin zur Reparatur und zum Versand Annahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen Fakturierung und Organisation des Versands an Kunden Bearbeitung von Reklamationen und anspruchsvollen Kundenanliegen Verwaltung und Pflege der Customer-Service-Prozesse über Extranet und SAP Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Luxusgüterbranche Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Französisch- und Englischkenntnisse Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System Sehr gute Kenntnisse in MS Office Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben effizient zu koordinieren Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld Die Position Sie übernehmen eine zentrale Rolle im After-Sales-Prozess und stellen eine professionelle Betreuung der Kunden während des gesamten Reparatur- und Serviceablaufs sicher. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen und sorgen für einen reibungslosen administrativen Ablauf. Locations Switzerland Remote status Hybrid Switzerland About Talangeo Our mission is to make recruitment a powerful tool for business development and to show you all the benefits of choosing an external recruitment partner. Deliver an excellent candidate journey and find a matching work environment are our priorities while recruiting.