Müşteri Destek ve Topluluk Uzmanı (Remote)

Sirius Hakkında Sirius, modern sosyal sorunların çözümüne odaklanan, Türk-Amerikan ortaklı yenilikçi bir "dating" ve arkadaşlık girişimidir. Amacımız, insanların dijital dünyada güvenle bağ kurabileceği, kapsayıcı bir platform sunmaktır. Bu vizyonla hızla büyürken, kullanıcılarımızın deneyimini mükemmelleştirecek ve ekibimizle birlikte gelişecek yeni takım arkadaşları arıyoruz.

Rolünüz Kullanıcı memnuniyeti operasyonlarımızın merkezinde yer alıyor. Müşteri Destek Uzmanı olarak, özellikle Türkiye'deki kullanıcılarımızın platformumuzdaki rehberi olacaksınız. Karşılaşılan sorunları empatiyle çözmek, süreçleri takip etmek ve ekibimize değerli geri bildirimler sağlamak en temel odak noktanız olacak.

Neler Yapacaksınız?

• Türkiye'deki kullanıcılarımızdan gelen e-posta ve destek taleplerini hızlı, samimi ve çözüm odaklı bir dille yanıtlamak.
• Hesap yönetimi, giriş problemleri ve genel kullanım hakkında kullanıcılara adım adım rehberlik etmek.
• Platformun güvenli ve olumlu bir alan olarak kalması için topluluk standartlarımızın uygulanmasına destek olmak.
• Kullanıcıların genel geri bildirimlerini toplayarak ilgili ekiplere düzenli olarak raporlamak.

Aradığımız Özellikler

• İyi seviyede yazılı ve sözlü Türkçe iletişim becerisi.
• İnsan ilişkilerinde başarılı, sabırlı ve kriz anlarında profesyonel bir tutum sergileyebilen.
• Dijital araçları kullanmaya yatkın, yeni sistemleri hızlıca öğrenmeye ve kendini geliştirmeye hevesli.
• Uzaktan (remote) çalışma disiplinine sahip, kendi zamanını ve iş takibini iyi yönetebilen.
• Kariyerini müşteri deneyimi, topluluk yönetimi veya operasyon alanında inşa etmeye istekli.

Neler Sunuyoruz?

• %100 Uzaktan (Remote) çalışma özgürlüğü.
• Hızla büyüyen, global vizyona sahip bir startup’ın parçası olma fırsatı.
• Kişisel gelişimi destekleyen, hiyerarşiden uzak ve yenilikçi bir ekip kültürü.