＜案件No.1320＞【～600万円】リスク＆オペレーション（CS・コンプライアンス）｜急成長組織のガバナンス基盤を構築｜フレックスOK・リモートOK

2026 10/14

オペレーション

2026年10月14日

• 正社員
• 東京
• 公開日:2026年10月14日
• 430-600 万円 / 年
  
  

事業概要 大規模言語モデル・予測分析・自然言語処理などのAI技術の研究とビジネス実装を強みに、エンタープライズ企業を中心とした顧客へ、AI戦略の立案から実装、採用・育成まで一気通貫で支援する企業です。マーケティング支援のSaaSに加え、AI活用による事業変革を支援するコンサルティング事業、AIを活用した人材紹介事業など複数の事業を展開しています。2026年5月には国内大手企業との資本業務提携とシリーズCでの総額60億円の資金調達を実施し、累計調達額は約160億円に達しています。 ポジション リスク＆オペレーション（CS・コンプライアンス） 雇用形態 正社員（試用期間3ヶ月・条件等の変更なし） 勤務地 東京都

※オフィス／自宅でのハイブリッド勤務を推奨

※就業場所（雇入れ直後）本社、本人の自宅、その他会社が指定する場所／（変更の範囲）本社および全ての支社、本人の自宅、その他会社が指定する場所 必須要件 ・社会人経験3年以上

・複数の関係者を巻き込んだスケジュール調整や事務処理等、マルチタスクを完遂した経験

・基本的なPCスキル（Google Workspace、Excel等でのデータ入力・管理スキル） 歓迎要件 ・カスタマーサポート、コールセンター、一般事務での実務経験

・エスカレーション対応やクレーム一次対応の実務経験

・マニュアル・手順書・業務フロー図等の作成経験

・法律事務所での事務経験、またはホテル等でのレセプション経験

・英語での通訳や接客・問い合わせ対応経験 求める人物像 ・自ら課題を発見し、先回りして行動できる主体性のある方

・相手の状況を汲み取り、高いホスピタリティと細やかな気配りができる方

・変化の早い環境において、スピード感と正確性を高いレベルで両立できる方 仕事内容 人材紹介事業のリスク管理・CS（カスタマーサポート）・オペレーション担当として、インシデント・クレームの一次対応、対応フローの標準化、および管理部門・社内ルールの定着運用を担当。トラブル発生時の初期対応と関係各所へのエスカレーション・報告の取りまとめから、対応マニュアルやガイドラインの策定・運用改善のサポートまでを担い、適性や意欲に応じて社内研修・新人研修の企画・プロジェクトマネジメントにも携わる

・社内・社外で発生したインシデントやクレームの一次受け・状況ヒアリング、関係部署や管理部門への迅速なエスカレーション

・対応履歴・データの正確な入力・管理、および書類の作成・整理

・問い合わせパターンやトラブル事例の整理・分析、手順書（マニュアル）・運用ガイドラインの作成・ブラッシュアップのサポート

・事業部内での社内ルールの浸透・徹底に向けた周知

・人材育成・組織開発をはじめとする管理部門における定常的な事務・運用サポート業務全般

・新人研修や社内研修の運用・進行管理、各種社内プロジェクトのサポート（適性や組織ニーズに応じて担当） ポジションの魅力 ・組織が急拡大する中で、型化されていない課題に対して自らフローを設計し、組織の安心・安全を支えるリスク・ガバナンス基盤を自らの手で築く手応えが得られる

・インシデント対応やマニュアル作成にとどまらず、社内研修や新人オンボーディングのプロジェクトマネジメントに直接携わり、育成・組織開発領域まで業務の幅を広げられる

・経営陣・現場コンサルタント・管理部門など複数のステークホルダーと連携し、汎用性の高いマルチタスク力・プロジェクト推進力が身につく

・リスク・CS・コンプライアンス部門の統括リーダー、研修PM・L&D担当、Ops・組織開発スペシャリストといったキャリアパスを描ける 勤務時間 フレックスタイム制（標準労働時間8時間／休憩60分）

コアタイム 11:00-15:00

所定時間外労働あり 給与 430-600万円

※給与改定年2回 福利厚生 ・各種社会保険完備（健康保険／厚生年金保険／労災保険／雇用保険）

・交通費一律支給

・リモートワーク手当（入社時2万円）

・スキルアップ手当

・慶弔金手当

・リファラル会食手当 など

この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.

オペレーション

• URLをコピーしました！
• URLをコピーしました！
• ＜案件No.1319＞【～1000万円】コミュニティマネージャー（CX・LinkedInマーケ・AIスカウト戦略推進）｜経営直下でスカウト戦略を推進
  
  

この記事を書いた人

Linkard Career

スタートアップ・グローバルに特化した転職支援サービスを提供しています。

資格やスキルを活かし、スタートアップやグローバルでの活躍を志す方々向けの求人・お役立ち情報を発信しています！

• ＜案件No.1319＞【～1000万円】コミュニティマネージャー（CX・LinkedInマーケ・AIスカウト戦略推進）｜経営直下でスカウト戦略を推進
• ＜案件No.1318＞【～1200万円】事業戦略企画（LDBP）｜トッププロ向けL&Dの専任1人目｜人材紹介組織の育成基盤を構築
• ＜案件No.1317＞【～1200万円】事業企画戦略（経営直下・AI×データ戦略推進）｜AIとデータで人材紹介事業の戦略を立案｜経営中枢チームに参画
• ＜案件No.1316＞【～1600万円】事業戦略ポジション（HRソリューション本部）｜大手企業の経営層へのソリューション提案をリード｜事業成長の中核を担う
• ＜案件No.1315＞【HR両面コンサルタント（AI×人材紹介・大阪オフィス）】プレイングマネージャーとしてチームを牽引
• ＜案件No.1314＞【～1000万円】HR両面コンサルタント（AI×人材紹介・大阪オフィス）｜CEO・経営層に伴走する両面型の人材紹介
• ＜案件No.1313＞【～3000万円】ディレクター（事業部長）候補（AI×人材紹介）｜経営者視点で事業部の戦略立案をリード｜子会社役員などのキャリアパス
• ＜案件No.1312＞【～2250万円】HR両面コンサルタント（AI×人材紹介・マネージャー候補）｜チームを率いプロダクト開発にも参画