Operador/a de Call Center

Operador/a de Call Center Enviar solicitud Estamos en la búsqueda de un/a Operador/a de Call Center para incorporarse a una empresa internacional ubicada en Zonamerica. La compañía se especializa en el envío de remesas familiares y pagos comerciales, operando a través de una plataforma propia y una red global de corresponsales. Desde su hub en Zonamerica, gestiona operaciones a nivel internacional. La posición tiene como objetivo brindar soporte operativo a la plataforma interna, gestionando incidentes, analizando casos y asegurando su correcta resolución, así como el escalamiento a proveedores y medios de pago cuando corresponda. Principales responsabilidades Informar el estado de los giros a clientes (personas físicas, agentes y corresponsales), respetando las políticas de seguridad establecidas. Analizar y gestionar incidentes operativos vinculados a la plataforma. Escalar casos a pagadores, proveedores y medios de pago cuando sea necesario. Contribuir a la eficiencia operativa, asegurando una adecuada experiencia para clientes internos y externos. Detectar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de usuario. Requisitos Bachillerato completo. Estudiantes de Ciencias Económicas, Comercio Exterior, Comunicación o carreras afines. Inglés avanzado (excluyente). Buen manejo de herramientas informáticas. Competencias valoradas Proactividad y orientación a la mejora continua. Buenas habilidades de comunicación. Actitud de servicio y colaboración. Capacidad de trabajo en equipo. Buen relacionamiento interpersonal. Modalidad de trabajo Modalidad híbrida. Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 horas. Sábados: 4 horas. Llamado abierto a personas con Discapacidad al amparo de lo previsto por la ley número 19.691. Las personas en situación de discapacidad deberán estar inscriptas en la Comisión Honoraria de la Discapacidad #LI-CS1 Ubicaciones Montevideo Uruguay Estado remoto Híbrido 7330548