Operador/a de Sistemas 24x7 (Teletrabajo)

Desde Grupo NS buscamos incorporar un/a Operador/a de Sistemas para participar en un proyecto estable en entorno bancario, trabajando en un servicio 24x7 con turnos rotativos y 100% remoto.

Funciones

Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.

Atención y resolución de incidencias de primer nivel siguiendo procedimientos y runbooks establecidos.

Soporte operativo sobre entornos Windows, Linux, redes, bases de datos y almacenamiento.

Gestión de incidencias, peticiones, cambios y problemas bajo metodología ITIL.

Escalado de incidencias a equipos N2/N3 cuando sea necesario.

Seguimiento de procedimientos y documentación operativa del cliente.

Ejecución de tareas básicas de scripting mediante PowerShell y/o Bash.

Requisitos

Conocimientos de entornos Linux y/o Windows.

Experiencia en monitorización y gestión de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.

Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, runbooks y protocolos operativos.

Conocimientos básicos de PowerShell y/o Bash.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7, incluyendo tardes, noches, fines de semana y festivos.

Requisitos mínimos

Conocimientos de entornos Linux y/o Windows.

Experiencia en monitorización y gestión de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.

Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, runbooks y protocolos operativos.

Conocimientos básicos de PowerShell y/o Bash.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7, incluyendo tardes, noches, fines de semana y festivos.