Operations Performance Specialist - VIE - Barcelone

Operations Performance Specialist - VIE - Barcelone We usually respond within a day Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme. Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d’explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion. Avec plus de 900 collaborateurs, papernest s’impose comme un leader du marché européen. Au sein de l'équipe FR Operations Management, ta mission est de porter une vision opérationnelle alignée sur le business plan et de bâtir un système résilient et ultra-performant. Chez nous, les erreurs sont des opportunités d'innover et chaque projet permet d'affiner nos process. Si tu aimes la collaboration, l' ownership et l'amélioration continue, tu te sentiras rapidement à ta place. Tes responsabilités : Sous la responsabilité de Thomas, B2B2C Operations Lead , et de Jacques, Head of Operations FR , ton rôle sera de : Piloter : Prendre la responsabilité des projets, du cadrage jusqu'à leur concrétisation, en garantissant la qualité et le respect des délais. Collaborer : Travailler en étroite collaboration avec les différents départements (Produit, Data, Sales, etc.) pour aligner les efforts et maximiser l'impact. Innover & tester : Chercher proactivement des améliorations, tester de nouvelles idées et partager tes apprentissages pour faire évoluer l'équipe. Mentorer & apprendre : Apporter du feedback constructif à tes pairs, saisir les opportunités de développement et encourager une culture de progression continue. Incarner : Tu seras responsable de la performance globale, du pilotage des ventes au maintien de la qualité, en passant par la satisfaction client et la croissance durable. Profil recherché : Expérience : Tu justifies d'au moins 1 an d'expérience en opérations, gestion de projet, conseil ou un domaine similaire. Aisance relationnelle : Excellent communicant, capable de s'adapter facilement à des interlocuteurs variés (Produit, Sales, Tech, Direction). Mindset Entrepreneurial : Proactif, autonome et orienté action, tu aimes prendre des initiatives pour faire bouger les lignes. Analytique & Curieux : Tu t'appuies sur la data pour résoudre les problèmes à la source ( First Principles ) et tu cherches toujours à comprendre le « pourquoi ». Résilience : Tu sais te remettre en question, tu perçois les feedbacks comme des opportunités d'apprentissage et tu fais preuve d'un esprit très terrain. Langues : Français et Anglais indispensables pour ce poste. Pourquoi tu vas aimer travailler avec nous : Apprentissage : Nous investissons dans le développement professionnel et encourageons le partage de connaissances. Nous célébrons les victoires (petites et grandes) et considérons les faux pas comme des étapes clés pour apprendre. Projets à fort impact : Tes contributions façonnent nos opérations et préparent l'avenir de l'entreprise. Polyvalence : Tu travailleras avec une grande diversité d'équipes, de départements et de nationalités (Data, Marketing, Sales, etc.). Maîtrise de nombreux outils : Analyse : SQL, Google Sheets, Looker Studio (ex-DataStudio) Outils leaders du marché : Notion, Salesforce & Google Suite Téléphonie : Diabolocom Outils IA : Nos propres outils IA sur mesure adaptés à nos besoins business Ce que nous t’offrons : Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde a sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡ 💸 Rétribution : une indemnité mensuelle définie par Business France, renseignes-toi ici du montant pour l'espagne, qui est revalorisé tous les trimestres. 🩺 Santé & Transport: une assurance santé, April , pour une gestion de tes frais de santé ultra simple et sans paperasse, avec un remboursement à 100%. Pour faciliter ton changement de vie, nous prenons également en charge à 100% tes frais de transport aller et retour. 🧳 Bagages: pas de choix à faire ! Papernest prend en charge 100% des frais de tes bagages (jusqu´à 150kg) pour que tu puisses profiter de toutes les saisons de Barcelone. 📈 Développement de carrières: pour nous, le contrat VIE est un véritable tremplin pour entrer dans la vie active. Nous t'accompagnons donc dans tes ambitions professionnelles, en assurant ton apprentissage et ta professionnalisation tout au long de ton expérience avec nous. ✨ Télétravail : profite de 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité. Processus de recrutement : Un premier entretien avec un membre de l'équipe Talent Acquisition team (30 min) Un entretien Manager avec Thomas Chirossel , B2B2C Operations Lead (45min) Un Business Case à présenter avec Jacques-Sully, Head of Operations and Thomas Chirossel . Department Operations Role Operations manager Locations Barcelona Remote status Hybrid Employment type Volunteer Barcelona About Papernest At papernest, we believe life is too short for paperwork. Our free digital platform allows users to centralize, optimize, subscribe to, and cancel all their contracts in just a few clicks: electricity, internet, insurance, and more. And this is only the beginning. From streaming services to everyday essentials, we're building tools that return time and peace of mind.