Payments Investigation And Complaints Officer- fixed term| 6 months

Payments Investigation And Complaints Officer (fixed term-6 months)

Despre noi

Suntem NN România, un lider de încredere în domeniul asigurărilor de viață și al pensiilor private, dedicat să ajute oamenii în a-și proteja ceea ce contează cel mai mult și a-și construi un viitor financiar sigur. Dar NN este mai mult decât o companie de servicii financiare – oamenii sunt pe primul loc. Am creat un mediu de lucru în care poți fi tu însuți, poți evolua în ritmul tău și poți avea un impact real. Suntem mândri că am fost recunoscuți ca Top Employer, datorită colegilor noștri care trăiesc zi de zi comportamentele noastre esențiale:

Colaborăm (Team Up). Ne exprimăm deschis (Speak Up). Ne implicăm cu responsabilitate (Step Up).

În același spirit, AI este parte din felul în care evoluăm ca organizație. Folosirea capabilităților AI în rolurile noastre vine firesc, ca parte din schimbarea prin care punem valoare în decizii mai bune, procese mai eficiente și o experiență mai bună pentru clienți.

Misiunea ta

Alătură-te echipei NN ca Payments Investigation And Complaints Officer și contribuie activ la viitorul companiei.

În acest rol, vei sprijini direct succesul echipei și al companiei, implicându-te în analiza dosarelor de plata a pensiilor private.

Ce vei face?

• Vei analiza cererile de plata pentru dosarele de pensie
• Te vei asigura ca dosarele respecta cerintele Legale
• Vei fi responsabil de anularea Unitatilor de Fond si plata dosarelor
• Vei transmite catre Depozitar sumele ce urmeaza a fi platite
• Vei instiinta prin e-mail/scrisoare participantii ale caror dosare nu sunt complete
• Vei raspunde reclamatiilor/solicitarilor venite de la participanti/Institutii ale Statului
• Vei fi responsabil de diferite analize/rapoarte specifice departamentului
• undefined

Cu ce vei contribui?

• Ai studii superioare finalizate, de preferat in domeniul economicAi experienta intr-un rol similar
• Ai cunostinte de Excel – nivel mediu
• Cunosti la nivel conversational limba engleza
• Esti atent la detalii, iar procesele complexe nu reprezinta o problema pentru tine
• Îți folosești curiozitatea și instrumentele de automatizare (inclusiv AI) ca să pui valoare în schimbare și să îmbunătățești constant modul în care lucrăm.
• Comunici cu empatie, claritate și impact.
• Lucrezi bine în echipă și îi susții pe ceilalți.
• Identifici proactiv oportunități de îmbunătățire și vii cu inițiativă.

Ce îți oferim

La NN credem că o echipă diversă ne ajută să ne ajutăm mai bine clienții. NN România reunește colegi de diferite naționalități, limbi și culturi și ne dorim să creăm un mediu în care diversitatea să prospere. Promovăm o cultură care îi primește și respectă pe toți. NN asigură șanse egale și recompense corecte pentru toți angajații, indiferent de vârstă, rasă, religie, gen, orientare sexuală sau dizabilitate.

Ne susținem colegii printr-un pachet de beneficii adaptat nevoilor actuale și viitoare, astfel încât fiecare să își poată atinge potențialul:

• Siguranță în plus: Asigurare de viață și sănătate, plus asigurare chirurgicală de grup.

• Sănătate & wellbeing: Pachet de beneficii flexibil, care poate include asigurare medicală privată, stomatologică, chirurgicală, asigurare de viață și pensie facultativă.

• Flexibilitate pentru stilul tău de viață: Program de lucru hibrid, ore flexibile.

• Lucrează de unde te simți inspirat: Până la 60 de zile /an de muncă remote din străinătate.

• Timp pentru tine: Până la 27 de zile de concediu, în funcție de vechime, plus zile libere pentru evenimente personale neprevăzute.

• Relaxare la birou: Masaj la sediu și fructe proaspete.

• Birou modern: Într-o zonă liniștită și centrală din București, aproape de metrou.

• Extra beneficii smart: Abonamente Bookster și HILIO (ex-ATLAS).

• Crestere profesională: Acces la programe de dezvoltare adaptate nevoilor tale – tu vii cu dorința de a învăța, noi te susținem.

Intervalul salarial lunar pentru acest rol este între 7.323 și 12.553 RON brut. Acesta interval este orientativ. Pachetul final de beneficii va fi agreat în etapa finală a procesului de recrutare, ținând cont de diferite criterii, precum nivelul de experiență și competențe. Salariul final va rămâne confidențial, conform legislației în vigoare și ne rezervăm dreptul de a ajusta oferta în orice moment al procesului de recrutare.

*Pentru a aplica la acest rol, trebuie să îndeplinești cerințele legale pentru a lucra în România.

NN Netherlands is the head office of NN Group, a financial services group with over 180 years of history, helping people care for what matters most to them. We are committed to the financial, physical, and mental well-being of our colleagues and customers – through our products, services, and meaningful advice.

Benefits of working for NN Group Netherlands

• Continuous development – Your career progression matters. We support you with a wide range of learning opportunities and a generous training budget to help you reach your full potential.
• Meaningful impact – At NN, we invest our time and expertise in making a meaningful difference – for people and the planet. Purpose-driven work is part of our DNA.
• Work-life balance – Vitality is key. Our diverse health and well-being offerings help you stay energised and balanced, both at work and beyond.

Diversity & Inclusion

Our approach to diversity and inclusion is simple. It is about embracing everyone.

Our networks play a crucial role in achieving our D&I goals. They aim for meaningful change and create many opportunities to engage, connect and support colleagues. Everyone at NN can take an active part in multiple networks including NN Pride, NN Cultural Diversity Network, NN Young Professionals, Woman in Leadership Network and NN Neurodiversity network.

Top Employer
We are proud to be certified as a Top Employer for the 15th year in a row in 2026. The Top Employers Institute certificate recognizes organizations that consciously choose to put their employees first.