Pessoa Analista de Customer Success (segmento jurídico) Sr (Remoto)

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Pessoa Analista de Customer Success (segmento jurídico) Sr (Remoto) - 4205

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.

Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos.

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.

Essa vaga é para atuar no produto Projuris Empresas.

Prerequisites

• Graduação completa em Direito;
• Experiência sólida em Customer Success, com atuação em grandes contas;
• Domínio de métricas de Customer Success (NDR, Churn, LTV, Health Score) e ferramentas de CRM;
• Conhecimento aplicado em frameworks de gestão de contas (QBR, EBR, PACE ou similares), com capacidade de conduzir reuniões executivas, elaborar planos de sucesso e identificar sinais de risco e expansão nas contas;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Responsibilities

• Gerenciar carteira de contas estratégicas em modelo High Touch, com cadência de reuniões mensais e executivas, visitas e EBRs estruturados;
• Identificar e qualificar oportunidades de expansão de receita (upsell e cross-sell), com metas de geração de pipeline e fechamento em parceria com o time comercial;
• Monitorar indicadores de saúde das contas (health score, NPS, adoção de produto) e agir de forma proativa em casos de risco de churn;
• Elaborar e apresentar planos de sucesso personalizados, alinhando metas do cliente aos recursos e roadmap do produto;
• Produzir documentação interna e relatórios de acompanhamento pós-visita, com registro de riscos, oportunidades e próximos passos;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

Relevant experiences

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Conexa;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

About

Somos uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.

Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan e atuamos focados no mercado privado, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência.

A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados.

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.