Planner / Dispatcher

Wil jij werken in een team dat elke dag het allerbeste levert?

Ben jij energiek, daadkrachtig en heb je oog voor detail? Houd je van uitdagingen, ben je klantgericht ingesteld en krijg je energie van het werken in de zakelijke markt? Dan is dit jouw kans!

Als Planner Customer Operations Professional ben jij de verbinding tussen onze klanten en onze technici. Je bent verantwoordelijk voor je eigen regio en werkt nauw samen met de technici en de field servicemanager van je regio. Samen met je collega’s zorg je voor een vlekkeloze klantbeleving en weet je feilloos prioriteiten te stellen.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Dagelijks hou jij je bezig met het plannen van het jaarlijkse onderhoud, neem je telefonisch en via de mail storingen aan, plan je servicebezoeken, zorg je voor optimale routes en beantwoord je eenvoudige technische vragen van onze klanten, zoals bijvoorbeeld tandartsen, verzorgingstehuizen en horeca.

Je maakt deel uit van het team Customer Operations Professional. Het team bestaat uit 22 collega’s die dagelijks intensief met elkaar samenwerken om hun gezamenlijke klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je rapporteert in deze functie aan Lorraine Bruin, Head of Customer Operations Professional.

Wat breng je mee?

Jij bent iemand die energie krijgt van contact met klanten en altijd denkt in oplossingen. Service verlenen zit in jouw natuur en je weet moeiteloos het overzicht te bewaren, zelfs als het druk is. Met jouw positieve instelling en organisatietalent ben je een waardevolle schakel binnen het team.

• Je hebt een service- en klantgerichte instelling
• Je bent communicatief sterk en helpt klanten graag telefonisch
• Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook onder druk
• Je hebt een proactieve en gestructureerde werkhouding
• Je werkt graag samen in een dynamisch team
• Je beschikt over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring met Microsoft Office
• Ervaring met SAP is een pré
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring als planner of binnendienstmedewerker
• Je hebt ervaring binnen een professionele B2B serviceomgeving

Wat krijg je ervoor terug?

Een marktconform pakket aan arbeidsvoorwaarden en een prachtige kans om je talenten verder te ontwikkelen, bestaande uit:

• Een salaris passend bij jouw werkervaring;
• Een eindejaarsbonus van 4% van jouw jaarsalaris;
• Een geheel premievrij pensioen, waardoor je netto aanzienlijk meer overhoudt;
• Een sportvergoeding van € 25,- netto per maand;
• 25 vakantie dagen en je kunt maximaal 6 vakantiedagen bijkopen op basis van fulltime dienstverband;
• Uitstekende werkomstandigheden met mogelijkheid tot thuiswerken;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Een mooie korting op onze Miele-producten;
• Werken voor een premium merk waar duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid geleefd worden.
  

Solliciteer en kom samen verder groeien

Interesse? Laat dan je reactie achter via de sollicitatiebutton!
Heb je nog vragen over de vacature of over het sollicitatieproces neem contact op met onze recruiter Nina van Acker via nina.van.acker.ext@miele.com

Onze missie is Immer Besser. Om dit te bereiken stellen wij onze mensen centraal in alles wat we doen. Dit betekent dat we trots zijn op de verschillen en diversiteit die onze medewerkers brengen en dit koesteren. Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen. Bij Miele streven we daarom naar een premium en inclusief selectieproces.

Het overleggen van een VOG maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Why work here?

For more than 125 years, Miele has been a family-owned, family-run company. Based on this tradition, a healthy balance between the demands and the appreciation of our employees is very important to us. Besides following our objective of becoming “forever better” which our employees represent with their specialist knowledge, their ambition and with thinking ahead, we want to ensure that everyone can experience and profit from our good working environment here at Miele. Living and passing on our Miele values, as well as working in teams to further develop our innovative products, are important parts of our Miele culture at each of our 50 locations.

About Us

What does it take for a family-run company to become world market leader in the premium domestic appliance segment? It takes more than offering average products, run-of-the-mill service or short-sighted actions. It also requires the aspiration to do it forever better and to be forever better. This stance accounts for a good working environment at Miele and the success of our products. Our colleagues can rest assured that those who live up to our standards of quality and professionalism grow personally and professionally. No matter if they are apprentices or managers.
Make our claim your challenge - whether in Gütersloh, Melbourne or Singapore! Become one of more than 23,000 Miele employees in 50 countries around the world who are committed to making our products even better every day - and help us to expand our innovation leadership.