Premium Key Account Manager

Shoptet je jedna z nejrychleji rostoucích technologických společností v regionu. Pomáháme firmám i jednotlivcům snadno začít a rozvíjet jejich podnikání online. Nabízíme nekonečné možnosti pro e-shopy – od pronájmu, přes platební služby až po propojování s profesionály z oboru. Do našeho týmu hledáme Key Account Managera/ku, který/á se postará o naše Premium klienty a pomáhat jim naplno využívat potenciál Shoptetu. 💡 Budeš pracovat s klienty, kteří už na Shoptetu úspěšně podnikají a očekávají individuální přístup, partnerství a porozumění jejich byznysu. 💡 Každý klient je jiný. Někdo řeší expanzi do zahraničí, jiný růst objednávek, automatizaci nebo nové prodejní kanály. Tvým úkolem bude pochopit jejich cíle a pomoci jim najít řešení, která podpoří jejich další růst. Pokud tě baví budování dlouhodobých vztahů, obchod a e-commerce, čti dál. 👇 Co bude tvojí náplní práce? Pečovat o svěřené Premium klienty a být jejich hlavním kontaktem v rámci Shoptetu. Pravidelně s klienty konzultovat jejich podnikání, potřeby a plány do budoucna. Pomáhat klientům naplno využívat možnosti Shoptetu a doporučovat služby, které jim přinesou největší hodnotu. Identifikovat příležitosti pro rozvoj spolupráce a podílet se na růstu výnosů z dodatečných služeb. Aktivně pracovat na snižování odchodovosti klientů a budovat dlouhodobé vztahy založené na důvěře. Sbírat zpětnou vazbu od klientů a předávat ji dál do produktových a dalších týmů. Pracovat s CRM a udržovat informace o klientech aktuální. S kým budeš spolupracovat? Staneš se součástí týmu Portfolio & Retention, jehož cílem je pomáhat klientům dlouhodobě růst a získávat ze Shoptetu maximum. Budeš úzce spolupracovat s obchodníky i dalšími kolegy napříč firmou, kteří se podílejí na rozvoji našich klientů. Co od tebe očekáváme? Hledáme člověka, který dokáže budovat důvěryhodné vztahy, rozumí potřebám zákazníků a umí hledat řešení, která dávají smysl klientovi i byznysu. Máš zkušenost s account managementem, customer success, obchodem nebo péčí o zákazníky. Umíš jednat s majiteli firem a dalšími decision makery. Máš silné komunikační a vyjednávací schopnosti. Dokážeš si dobře organizovat práci a prioritizovat. Jsi proaktivní a nebojíš se převzít odpovědnost za výsledky. Baví tě budovat dlouhodobé vztahy. Nezalekneš se práce s daty ani CRM systémem. Angličtinu ovládáš alespoň na úrovni B2. Co ti nabídneme? Fixní odměnu a bonusový systém navázaný na výsledky. Možnost spolupracovat s významnými e-commerce hráči a podílet se na jejich růstu. Důkladné zaškolení a podporu během nástupu i v průběhu spolupráce. Spolupráci se zkušenými kolegy, kteří si navzájem pomáhají a sdílí know-how. Multisport kartu. Počítač dle vlastního výběru (Mac nebo Windows). Podporu duševního zdraví – možnost využít 6 terapií ročně a lekce angličtiny. Kanceláře v Praze a pravidelný přísun kávy, ovoce, zeleniny a dalších dobrot. Týmové akce, oslavy a neformální setkání – dobré vztahy jsou pro nás klíčové. Co by tě o nás mohlo zajímat? O tom, jak to u nás vypadá, si můžeš přečíst od našich současných i bývalých kolegů na Atmoskopu . Nebo si přečti, co o naší firmě píší na CzechCrunch nebo Forbes . Mrkni na náš Instagram nebo si pusť náš podcast , ať se o nás dozvíš více!