Produkt Manager CCE (w/m/d)

Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten: Technischen Kundensupport Regelmässiger Abgleich und technischer Support mit Schlüsselkunden Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen Erste Anlaufstelle für Kundenwünsche und Beanstandungen Führen von Kundenspezifischen Action Tracking Lists Regelmässige Abstimmung mit operativem Customer Service Team Erstellen von kundenspezifischen After Sales Angeboten Proaktiver Verkauf von Produkteupgrades und Ersatzteilpaketen Koordination abgekündigter Teile (intern/extern – last order) Produktmanagement Regelmässige Analyse unserer Produkte im Vergleich zum Wettbewerb Bereitstellung von Verkaufsunterlagen zur Angebotserstellung und Kundenpräsentation Erarbeitung von Produktanforderungen (Machbarkeitsstudien, Lastenhefterstellung) Definition von Recommended Spare Part Listen, Ersatzteil- und Wartungskonzepten sowie deren Bewirtschaftung Bewertung von Kundenfeedbacks inkl. Vorschlägen für Produkteverbesserungen Erstellen von luftfahrtrechtlichen Anwender- und Trainingskonzepten Grundlagenerarbeitung für Produktkalkulationen Newsletter und Kundenumfragen Was gehört dazu? Kunden-, Messe- und Kongressbesuche Proaktiver Austausch mit Kunden und Partnern Sales Support bei Angeboten kompletter Ausstattungen / öffentlichen Ausschreibungen Begleitung von Kundenworkshops Auswertungen und Reportings Die idealen Voraussetzungen sind: Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis Erfahrung im Kundendienst und im Produktemanagement Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise Kundenorientierte, teamfähige und offene Persönlichkeit Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch Branchen- Produktkenntnisse in der Luftfahrt erwünscht Erfahrungen im Bereich der Luftfahrttechnik von Vorteil Wir bieten: Abwechslungsreiche Aufgaben mit Produkten, die weltweit eingesetzt werden Ein motiviertes Team und ein familiäres Arbeitsumfeld Attraktive Anstellungsbedingungen sowie gute Vorsorge- und Versicherungsleistungen Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln im Wirtschaftsraum Zürich Ein familiengeführtes Unternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung und einem hohen Qualitätsanspruch Bereit für den nächsten Schritt? Dann heb mit uns ab und werde Teil von Bucher Leichtbau AG. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Für Personalvermittler: Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung