Project & Fieldwork Operations Manager

Η Ierax Analytix είναι boutique εταιρεία έρευνας αγοράς και data insights, με εξειδίκευση στον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την ανάλυση ποσοτικών και ποιοτικών ερευνών.

Συνεργαζόμαστε με επιχειρήσεις και οργανισμούς που θέλουν να κατανοήσουν καλύτερα την αγορά, τους καταναλωτές, τους πελάτες, τον ανταγωνισμό και τις ευκαιρίες ανάπτυξής τους. Τα έργα μας περιλαμβάνουν B2B και B2C έρευνες, fieldwork projects, ποιοτικές μελέτες, consumer insights, εκτιμήσεις αγοράς και custom ερευνητικές λύσεις.

Αναζητούμε έναν/μία Project & Fieldwork Operations Manager που θα αναλάβει κεντρικό ρόλο στην καθημερινή οργάνωση και εκτέλεση των ερευνητικών έργων.

Ο/Η Project & Fieldwork Operations Manager θα είναι υπεύθυνος/η για τον συντονισμό της υλοποίησης ερευνητικών έργων από τη στιγμή που ξεκινά η εκτέλεση μέχρι την οργανωμένη παράδοση των δεδομένων στην ομάδα ανάλυσης.

Ο ρόλος επικεντρώνεται στη διαχείριση fieldwork, στον συντονισμό ερευνητών, στην παρακολούθηση χρονοδιαγραμμάτων και quotas, στη βασική εποπτεία ποιότητας, στη διαχείριση panel συμμετεχόντων και στην υποστήριξη των απαραίτητων operational διαδικασιών.

Πρόκειται για ρόλο με πρακτικό ownership στην καθημερινή ροή των projects. Δεν είναι καθαρά administrative ή γραμματειακή θέση, αλλά θέση συντονισμού έργων, ανθρώπων, διαδικασιών και δεδομένων.

• Επικοινωνία και συντονισμός ερευνητών πεδίου ή τηλεφωνικών ερευνών.
• Αναζήτηση νέων ερευνητών.
• Έλεγχος διαθεσιμότητας ερευνητών και προγραμματισμός βαρδιών.
• Καθημερινή επικοινωνία με ερευνητές κατά τη διάρκεια των projects.
• Παροχή οδηγιών, διευκρινίσεων και υποστήριξης στους ερευνητές.
• Διαχείριση αλλαγών, ακυρώσεων, καθυστερήσεων ή έκτακτων ζητημάτων στο πεδίο.
• Συντονισμός 10–20 ερευνητών σε περιόδους αυξημένου φόρτου, ανάλογα με τις ανάγκες των projects.

• Παρακολούθηση χρονοδιαγραμμάτων και βασικών milestones κάθε project.
• Οργάνωση των απαραίτητων υλικών για την υλοποίηση των ερευνών.
• Υποστήριξη στο ανέβασμα και στην παρακολούθηση ερωτηματολογίων σε εργαλεία συλλογής δεδομένων, όπως Typeform ή αντίστοιχες πλατφόρμες.
• Έλεγχος ότι τα απαραίτητα στοιχεία, αρχεία και υλικά είναι διαθέσιμα πριν την έναρξη του project.
• Παρακολούθηση της προόδου της συλλογής και έγκαιρη ενημέρωση της ομάδας για πιθανά προβλήματα.
• Οργανωμένη παράδοση δεδομένων και συνοδευτικού υλικού στην ομάδα ανάλυσης.

• Παρακολούθηση της κάλυψης των ζητούμενων quotas.
• Έλεγχος πληρότητας της συλλογής δεδομένων.
• Βασική εποπτεία ποιότητας σε επίπεδο ροής, πληρότητας και εμφανών αποκλίσεων.
• Εντοπισμός πιθανών ζητημάτων που μπορεί να επηρεάσουν τη συλλογή.
• Επικοινωνία με την ομάδα όταν απαιτούνται προσαρμογές στο fieldwork.

• Διαχείριση και συντήρηση του εσωτερικού panel συμμετεχόντων.
• Υποστήριξη σε αποστολές προσκλήσεων ή reminders, όπου χρειάζεται.
• Παρακολούθηση συμμετοχών και response rates.
• Διαχείριση διαδικασιών που σχετίζονται με επιβράβευση συμμετεχόντων, όπως δωροεπιταγές.
• Οργάνωση σχετικών αρχείων και ενημερώσεων.

• Συγκέντρωση των στοιχείων που απαιτούνται για συμβάσεις ερευνητών.
• Επικοινωνία με το λογιστήριο για τις απαραίτητες συμβάσεις.
• Παρακολούθηση βαρδιών, ωρών και λοιπών στοιχείων που απαιτούνται για τον υπολογισμό αμοιβών.
• Οργανωμένη αποστολή της απαραίτητης πληροφορίας στους αρμόδιους.
• Ο ρόλος δεν περιλαμβάνει εκτέλεση πληρωμών.

• Τήρηση οργανωμένων project folders και αρχείων.
• Καταχώρηση βασικών στοιχείων έργων, δειγμάτων και ποιοτικών ελέγχων.
• Υποστήριξη στη διατήρηση εσωτερικών templates και operational διαδικασιών.
• Συμβολή στη βελτίωση της καθημερινής ροής των projects.

• Εμπειρία σε project coordination, operations, fieldwork, HR/recruitment coordination, customer support, event coordination ή συναφές αντικείμενο.
• Ικανότητα συντονισμού πολλών ανθρώπων και πολλαπλών ανοιχτών εργασιών.
• Πολύ καλή οργανωτικότητα και συνέπεια.
• Άνεση στην επικοινωνία με διαφορετικούς ανθρώπους.
• Ικανότητα συστηματικού follow-up.
• Ψυχραιμία και προσαρμοστικότητα σε περιόδους αυξημένου φόρτου.
• Γρήγορα αντανακλαστικά και πρακτική σκέψη.
• Προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Καλή χρήση Excel, Google Sheets ή αντίστοιχων εργαλείων.
• Άνεση με digital εργαλεία και πλατφόρμες.
• Ικανότητα να εργάζεται αυτόνομα, αλλά και σε στενή συνεργασία με μικρή ομάδα.

• Προηγούμενη εμπειρία σε έρευνα αγοράς.
• Εμπειρία σε fieldwork ή συντονισμό ερευνητών.
• Εξοικείωση με Typeform ή άλλα εργαλεία συλλογής δεδομένων.
• Εμπειρία σε διαχείριση panels, συμμετεχόντων ή communities.
• Εμπειρία σε βασικές διοικητικές διαδικασίες, συμβάσεις ή συνεργασία με λογιστήριο.
• Κατανόηση βασικών εννοιών δειγματοληψίας, quotas και συλλογής ερευνητικών δεδομένων.

• Πλήρη απασχόληση με μισθωτή εργασία.
• Hybrid μοντέλο εργασίας, με παρουσία στο γραφείο όταν/αν χρειάζεται.
• Συμμετοχή σε διαφορετικά και ουσιαστικά projects έρευνας αγοράς.
• Εκπαίδευση στις εσωτερικές διαδικασίες, στα εργαλεία και στη μεθοδολογία της εταιρείας.
• Άμεση συνεργασία με την ομάδα και τους decision-makers της εταιρείας.
• Ρόλο με πραγματικό ownership στην καθημερινή εκτέλεση των έργων.
• Προοπτική εξέλιξης σε κεντρικό ρόλο research operations και fieldwork management.
• Κλίμακα μισθού καθαρών αποδοχών 900-1.200 ευρώ ανάλογα προσόντων.
• 15ος και 16ος μισθός με μπόνους ομαδικών στόχων.
• Μπάτζετ για εκπαιδεύσεις και συνέδρια.

Για να υποβάλεις αίτηση, στείλε μας:

• το βιογραφικό σου,
• ένα παράδειγμα project, ομάδας ή διαδικασίας που έχεις συντονίσει στο παρελθόν.

Στο επόμενο στάδιο επιλογής ενδέχεται να ζητηθεί σύντομο πρακτικό case σχετικό με συντονισμό fieldwork, βάρδιες ερευνητών και παρακολούθηση προόδου project. Η διαδικασία επιλογής θα έχει 2 συνεντεύξεις.