Project Manager Salesforce / CRM

Rejoindre KEYES, c’est donner du sens à votre talent

Vous êtes à la recherche d’un environnement où la technologie n’est pas une fin en soi, mais un levier pour construire un futur durable ? Chez KEYES, nous ne cherchons pas seulement des expertises techniques ; nous cherchons des humains qui partagent nos valeurs.

Vous souhaitez poursuivre votre carrière et grandir au sein d’un des leaders IT en Belgique ?

Rejoignez KEYES en tant que Project Manager CRM Specialist !

KEYES accompagne les organisations privées et publiques, en Belgique et en Europe dans leur transformation digitale en alliant expertise métier, maîtrise technologique et vision à long terme.

Nous accompagnons les grandes organisations, le secteur public, les acteurs de la santé et les PME dans chacun de leurs challenges digitaux: Infrastructure & Cloud Solutions, Cybersecurity Solutions, Business Software Solutions, Mainframe Solutions, Data & AI Solutions, Advisory Solutions, Staffing Solutions.

Plus d’info : www.keyes.eu

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale au sein du secteur public à Bruxelles, nous recherchons un Senior IT Project Manager spécialisé en Salesforce / CRM pour piloter des projets complexes d'implémentation, de migration et d'intégration CRM.

L'objectif est de moderniser les outils et processus métiers tout en garantissant leur intégration avec les environnements IT et Data existants.

Vos responsabilités

• Piloter les projets Salesforce / CRM, de leur lancement jusqu'à leur mise en production et leur transfert aux équipes opérationnelles.

• Garantir le respect des délais, budgets, périmètres et exigences de qualité.

• Coordonner les experts Salesforce, les équipes IT/Data, les métiers et les partenaires externes.

• Superviser les activités de configuration, de personnalisation, d'intégration et de migration des données CRM.

• Assurer l'alignement des solutions CRM avec les processus métiers et l'architecture IT.

• Coordonner les phases de tests, de validation utilisateurs (UAT), de déploiement et de transition vers le RUN.

• Gérer les risques, les dépendances et les interactions avec les autres projets de transformation digitale.

• Assurer le reporting auprès du management et des instances de gouvernance.

Profil recherché

• Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets IT.

• Minimum 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets Salesforce / CRM.

• Avoir mené à bien au moins deux projets significatifs d'implémentation, de migration ou de transformation Salesforce.

• Bonne compréhension de l'architecture Salesforce, des processus CRM et des enjeux d'intégration.

• Expérience dans la coordination d'équipes multidisciplinaires et de partenaires d'implémentation externes.

• Expérience dans des environnements complexes, matriciels et impliquant de nombreux stakeholders.

• Excellentes compétences en gestion des risques, communication et coordination.

• Leadership, autonomie, diplomatie et approche pragmatique orientée delivery.

Compétences appréciées

• Expérience dans le secteur public.

• Certifications PMP / PMI ou PRINCE2.

• Certifications Salesforce.

• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.

• Expérience dans des programmes de transformation digitale.

• Bonne compréhension des enjeux Cloud et de la gouvernance IT.

• Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets IT.

• Minimum 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets Salesforce / CRM.

• Avoir mené à bien au moins deux projets significatifs d'implémentation, de migration ou de transformation Salesforce.

• Bonne compréhension de l'architecture Salesforce, des processus CRM et des enjeux d'intégration.

• Expérience dans la coordination d'équipes multidisciplinaires et de partenaires d'implémentation externes.

• Expérience dans des environnements complexes, matriciels et impliquant de nombreux stakeholders.

• Excellentes compétences en gestion des risques, communication et coordination.

• Leadership, autonomie, diplomatie et approche pragmatique orientée delivery.

Compétences appréciée

• Expérience dans le secteur public.

• Certifications PMP / PMI ou PRINCE2.

• Certifications Salesforce.

• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.

• Expérience dans des programmes de transformation digitale.

• Bonne compréhension des enjeux Cloud et de la gouvernance IT.

Langues

• Français : courant, niveau professionnel complet.

• Anglais : bon niveau professionnel.

• Néerlandais : connaissances professionnelles de base.

Environnement technique

• Salesforce CRM & Salesforce Platform

• CRM Implementation & Customisation

• Salesforce Integration

• API / Middleware / Systems Integration

• Data Migration & Data Integration

• Cloud Technologies

• User Acceptance Testing (UAT)

• IT Project Management

• Risk & Stakeholder Management

• PMO & IT Governance

• ITIL / PMI / PRINCE2

Notre Offre

• Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels où règne une excellente ambiance et ou l’expertise est partagée

• Des outils et une infrastructure toujours à la pointe de l'innovation.

• Un accompagnement de carrière personnalisé pour vous/te soutenir dans votre/ton évolution

• De nombreuses possibilités de formations et certifications

• Une entreprise avec une atmosphère de travail conviviale, dynamique et tournée vers l'innovation

• Une attention particulière portée à notre environnement

• Des moments fun – foodtruck, barbecue, after work, family day!

• Package salarial complet

• Des possibilités de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)