Promotor Online / Apoio ao Cliente via Chat

Promotor Online / Apoio ao Cliente via Chat Será esta a tua oportunidade para entrares na Smollan? Aproveita-a! Candidatar-se a esta vaga Quem somos? A Smollan é uma empresa global de soluções para retalho que ajuda marcas e clientes a vencer no ponto de venda. Com presença em mais de 61 países , somos parceiros de algumas das marcas mais adoradas do mundo. Através dos nossos serviços de vendas e merchandising, ativação e experiência, e dados e tecnologia — a Smollan existe para impulsionar o crescimento dos nossos clientes e transformar a vida das nossas pessoas. Fundada em 1931 na África do Sul, a Smollan emprega mais de 90.000 colaboradores , impactando milhões de interações com consumidores todos os dias. Com uma combinação de execução de retalho baseada em tecnologia, inteligência em loja e experiências de marca que promovem a conexão humana, somos a escolha de confiança dos maiores nomes do mercado global. Sobre a função: Procuramos um Promotor Online para integrar a nossa equipa, responsável por prestar apoio a clientes através de chat escrito, com foco em rapidez, clareza e qualidade no atendimento. A função inclui ainda a realização de levantamentos online (pesquisas, registos ou verificação de informação, conforme aplicável). Modelo de trabalho: Regime remoto, com necessidade de presença física semanal em Lisboa. Principais responsabilidades: Responder a questões de clientes em tempo real através de chat escrito; Garantir um atendimento rápido, cordial e eficaz; Realizar levantamentos e pesquisas online conforme solicitado; Registar e organizar informação de forma clara e estruturada; Colaborar com a equipa para melhoria contínua do serviço. Requisitos: Excelente capacidade de escrita em português (ortografia e gramática impecáveis); Rapidez e agilidade na resposta a mensagens, mantendo qualidade; Bons conhecimentos de tecnologia e à-vontade com ferramentas digitais/plataformas online; Boa capacidade de organização e autonomia; Disponibilidade para deslocação presencial semanal. Valorizamos: Capacidade de gerir múltiplas conversas em simultâneo; Espírito proativo e orientado para a resolução de problemas. Horário: segunda a sexta feira das 10:00 às 19:00 Departamento Comercial Função Merchandiser online Localizações Lisboa, Smollan, S.A., Cascais Estado remoto Híbrido Tipo de emprego Tempo inteiro Nível de emprego Técnicos Lisboa Smollan, S.A. Cascais Sobre Smollan Portugal Estamos integrados no maior grupo mundial, ao nível de soluções inovadoras de outsourcing de Vendas e Marketing que, na Europa, está representado em 61 mercados e com mais de 90.000 colaboradores – Grupo Smollan. Fundada em 2002 Colegas de trabalho 200