Przedstawiciel Serwisu Terenowego&Części (Warszawa)

Jesteśmy międzynarodowym producentem maszyn budowlanych i sprzętu do robót ziemnych, dostarczającym nowoczesne rozwiązania dla klientów w całej Europie. W związku z rozwojem struktur serwisowych poszukujemy osoby na stanowisko Przedstawiciela Serwisu Terenowego i Części (Field Service&Parts Representative), która będzie wspierać naszych kluczowych klientów oraz autoryzowanych dealerów w zakresie obsługi technicznej i sprzedaży usług posprzedażowych.

�� Miejsce pracy: Polska (praca zdalna z miejsca zamieszkania)

�� Obszar działania: Teren Polski

✈️ Podróże służbowe: 70–80% czasu pracy

Zakres obowiązków:

1. Wsparcie serwisowe i rozwój sieci dealerskiej

- przeprowadzanie audytów i ocen zdolności serwisowych autoryzowanych dealerów,

- monitorowanie rozwoju zasobów serwisowych dealerów oraz realizacji ustalonych wskaźników KPI,

- identyfikowanie i rekomendowanie lokalnych partnerów serwisowych wspierających rozwój sieci napraw,

- prowadzenie praktycznych szkoleń oraz mentoringu techników dealerskich podczas wspólnych wizyt serwisowych.

2. Serwis terenowy i wsparcie klientów VIP

- szybka reakcja na zgłoszenia serwisowe zgodnie z obowiązującymi standardami SLA,

- wykonywanie napraw i diagnostyki maszyn bezpośrednio u klienta,

- samodzielne diagnozowanie i usuwanie usterek mechanicznych, hydraulicznych oraz elektrycznych,

- współpraca z zespołami wsparcia technicznego przy rozwiązywaniu najbardziej złożonych problemów.

3. Sprzedaż części zamiennych i usług

- aktywna promocja i sprzedaż części zamiennych, pakietów przeglądowych oraz kontraktów serwisowych,

- przeprowadzanie inspekcji technicznych maszyn i identyfikowanie możliwości sprzedażowych,

- budowanie relacji z klientami oraz generowanie nowych możliwości biznesowych,

- współpraca z działem części zamiennych przy przygotowywaniu ofert i realizacji zamówień.

4. Jakość i rozwój produktu

- raportowanie problemów jakościowych występujących w terenie,

- realizacja kampanii serwisowych i modyfikacji technicznych maszyn,

- przekazywanie informacji zwrotnych wspierających rozwój produktów i usług.

Nasze wymagania

- wykształcenie techniczne (mechanika, mechatronika, inżynieria, motoryzacja lub kierunki pokrewne),

- minimum 3 lata doświadczenia w serwisie maszyn budowlanych, ciężkiego sprzętu lub pokrewnej branży,

- praktyczna wiedza z zakresu mechaniki, hydrauliki siłowej oraz elektryki maszyn,

- umiejętność samodzielnej diagnostyki i rozwiązywania problemów technicznych,

- doświadczenie w sprzedaży części zamiennych lub usług serwisowych będzie dodatkowym atutem,

- dobra znajomość programów MS Excel i PowerPoint oraz systemów CRM,

- prawo jazdy kat. B,

- gotowość do częstych podróży służbowych na terenie kraju i Europy,

- komunikatywna znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej.

Mile widziane:

- doświadczenie w pracy z markami maszyn budowlanych lub podobnymi,

- doświadczenie we współpracy z siecią dealerską,

- prawo jazdy kategorii C1 lub C,

- doświadczenie w prowadzeniu szkoleń technicznych.

Oferujemy:

- zatrudnienie w stabilnej, międzynarodowej organizacji,

- możliwość pracy z nowoczesnymi maszynami i technologiami,

- atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy powiązany z wynikami,

- niezbędne narzędzia pracy (samochód serwisowy, komputer, telefon),

- szkolenia techniczne i możliwości rozwoju zawodowego,

- dużą samodzielność działania oraz realny wpływ na rozwój rynku i obsługę kluczowych klientów,

- opieka medyczna Luxmed

- karta Multisport

Dane z Twojej aplikacji mogą być dostępne i przetwarzane przez nasze powiązane zespoły HR zlokalizowane w Chinach w celu koordynacji rekrutacji. Jednak Twoje CV nie będzie wykorzystywane do lokalnej rekrutacji w Chinach, nie będzie przechowywane i nie będzie wykorzystywane do żadnych innych celów.