Remote Service Agent (m/w/d) | Kundenservice & Backoffice

Stellenbeschreibung

Im Hintergrund organisieren. Im Team etwas bewegen

Du arbeitest gerne strukturiert, denkst mit und hast Freude daran, organisatorische und administrative Aufgaben zuverlässig zu koordinieren?

Dann bist du bei peepz genau richtig!

Als Remote Service Agent (m/w/d) unterstützt du unsere internationalen Kunden bei vielfältigen administrativen und organisatorischen Aufgaben. Du bearbeitest Anfragen, koordinierst Abläufe und sorgst dafür, dass Informationen zuverlässig an die richtigen Stellen gelangen.
Dabei verbindest du klassische Backoffice-Tätigkeiten mit professioneller Kundenkommunikation und digitaler Vorgangsbearbeitung.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination administrativer und organisatorischer Vorgänge
• Erfassung, Pflege und Verwaltung von Daten in unseren digitalen Systemen
• Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Anfragen und Tickets
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern auf Deutsch und Englisch
• Koordination und Weiterleitung von Informationen an zuständige Fachbereiche
• Unterstützung bei der Organisation und Optimierung interner Abläufe
• Erstellung und Pflege von Übersichten, Dokumentationen und Auswertungen
• Sicherstellung einer strukturierten und termingerechten Vorgangsbearbeitung

Warum wir?

• Vollzeit oder Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr im wechselnden Schichtsystem
• bis zu zwei Tage Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
• Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• Kostenlose Getränke, Kaffee, Parkmöglichkeiten und regelmäßige Firmenevents

Dein Profil

Du bringst mit:

• Organisationstalent und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Freude an administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
• Erste Erfahrung im Backoffice, in der Sachbearbeitung, Büroorganisation, Assistenz oder im Kundenservice ist von Vorteil

Auch Quereinsteiger mit Organisationstalent sind herzlich willkommen.

Kontaktinformationen

Annabell Kuch
-HR Manager-