Remote Support WMS

Job Description Job Title: Remote Support WMS Posting Start Date: 4/21/26 Would you like to join a global business at the forefront of innovation and intralogistics technology ? Mecalux is a leading company in the worldwide storage systems market, with over 60 years of experience. The organisation is a pioneer in implementing advanced technologies in the design, manufacture and marketing of logistics solutions, including automated storage and retrieval systems, warehouse management software solutions, and metal racking.As part of our continued growth, we’re seeking talented professionals to join our dynamic, forward-thinking team, firmly committed to innovation and development. Desde Mecalux Software Solutions, buscamos una persona con iniciativa, siempre dispuesta a la innovación y el aprendizaje, con ganas de crecer e impulsar su carrera profesional junto a nosotros/as, ya que uno de nuestros principales objetivos es la mejora continua de las competencias de nuestros/as empleados/as, el desarrollo de sus capacidades y conocimientos profesionales. La persona seleccionada se incorporará a un puesto estable y con continuidad. Te unirás a un equipo de profesionales altamente cualificados, donde podrás llevar a cabo el desarrollo e implantación de grandes proyectos a nivel nacional en internacional. Nuestra central de Gijón precisa TECHNICIAN LEVEL1. Este rol se ocupa de atender en primera instancia una incidencia llevándola a su resolución, excepto que esta requiera cambios en la programación del sistema. Trabaja en la resolución de incidencias de cliente 24x7 a turnos o a través de disponibilidad telefónica. Diagnostican problemas, proporcionan soluciones o correcciones a los problemas existentes por sus propios medios o utilizando los servicios de Soporte Remoto Nivel 2, Soporte de Producto o Soporte de Sistemas. Sus funciones son entre otras: Resolver solicitudes de clientes recibidas por teléfono, email o a través del portal de ITSM. Crear y actualizar documentación de Soporte Remoto a partir de las interacciones con los clientes. Participar en rotaciones de lunes a viernes y en el soporte de guardia de fin de semana. Continuamente investigar y aprender las nuevas características del software de Mecalux. Mantener la infraestructura de Soporte Remoto en perfecto estado. Sugerir e implementar mejoras en los flujos de trabajo de soporte remoto. Requisitos mínimos: Formación Profesional en cualquier rama de la informática o formación y experiencia equivalente. Cualquier estudio Universitario Técnico. Conocimientos de SQL / LINQ. Gestión de Servicio (ITIL). Arquitectura de redes y servidores OnPremise y Cloud. Dotes comunicativas. Empatía y capacidad para entender a los demás. Capacidad de trabajo en equipos de forma estructurada, metódica y colaborativa, mediante metodologías ágiles. Mentalidad proactiva, resolutiva y analítica, con habilidad para tomar decisiones racionales. Leer entre líneas y convertir problemas en soluciones. Atención a los detalles. Capacidad de aprendizaje continuo. Disponibilidad para hacer turnos. Nivel de inglés C1 (valorable francés / alemán). Se ofrece: Participación en proyectos internacionales y tecnologías innovadoras. Evolución profesional y promoción personalizada. Contrato estable y salario competitivo en función de la experiencia. Formación continua y tutorizada en una empresa en constante crecimiento. Presupuesto individual para formación. Buen ambiente de trabajo, garantizando la igualdad de oportunidades, fomentando los entornos de trabajo abiertos e inclusivos, gracias a nuestras políticas de igualdad efectivas. Teletrabajo híbrido tras periodo de formación. Lugar de trabajo Gijón. Servicio de comedor subvencionado y office con neveras y microondas. Gran aparcamiento y plaza especial para embarazadas. Sala de lactancia. We offer you the opportunity to develop your career in the dynamic logistics sector, one of the most promising industries today. If you are looking for professional growth in a constantly evolving environment, we would like to have you on our team! At Mecalux, we are committed to gender equality. Therefore, we actively promote the participation of both women and men in our selection processes, ensuring that they are fair and objective, without distinction based on sex, orientation, identity, group, gender expression, or any other characteristic protected by law.