Représentant ou représentante en investissements bilingue

Aviso Wealth: À Aviso, nous nous consacrons à l’amélioration du bien-être financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d’organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d’innovation et de responsabilité ainsi qu’à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employés et notre culture « uneaviso » dynamique qui nous démarquent des autres sociétés. Si vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et stimulant au sein d’une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site www.aviso.ca/fr . L’occasion: Nous sommes à la recherche d’un représentant ou d’une représentante en investissements bilingue qui se joindra à notre équipe du Centre de services. Relevant du gestionnaire de la négociation en ligne, le représentant ou la représentante en investissements bilingue est responsable de soutenir la clientèle en gérant le flux des ordres de négociation en ligne de nos clients autonomes. Qui vous êtes: Service — vous mettez en avant les besoins du client . Vous étes partisan du service par l’excellence et travaillez a fournir des solutions centrées sur le client, tous en developpant de manière proactive des partenariats stratégiques qui permettent à Aviso de devenir un conseiller et un partenaire de confiance. Exécution — vous êtes déterminé(e) à atteindre vos objectifs et à réussir. Cela signifie notamment se consacrer à « faire avancer les choses », ainsi qu’à reconnaître et mettre à profit les possibilités au fur et à mesure qu’elles se présentent. Vous recherchez continuellement des moyens d’améliorer votre potentiel personnel et valorisez l’amélioration continue. Vous acceptez la responsabilité de vos actions et vous tirez les leçons de vos erreurs. Collaboration — vous avez un esprit d’équipe et travaillez en collaboration avec les autres dans le but commun d’obtenir de meilleurs résultats. Faire des contributions significatives à votre équipe pour atteindre les objectifs de l’organisation est pour vous une priorité. Vous favorisez de manière proactive la collaboration, vous inspirez confiance et l’inclusion, et vous vous efforcez d’établir des relations efficaces tant à I'interne qu’à l’extérieur de I'organisation. À quoi ressemble votre journée: Répondre aux demandes de renseignements sur les produits et services d’Investisseur Qtrade par téléphone ou par courriel de manière efficace, conforme, courtoise et professionnelle Accepter les ordres à transmettre en prenant soin de calculer les commissions et les frais de conversion et d’effectuer tout autre calcul pertinent avec rapidité et précision Avant d’exécuter un ordre d’un client, obtenir toutes les autorisations nécessaires, se tenir au courant des conditions particulières et assurer la liaison avec le service approprié au besoin Faciliter le processus de documentation du compte en discutant avec le client et s’assurer que les documents appropriés sont remplis Maintenir des connaissances approfondies sur le fonctionnement et les conventions des bourses de valeurs et d’options pertinentes et maîtriser les systèmes d’information qui soutiennent les services d’Investisseur Qtrade Se tenir au courant des tendances et des nouvelles qui pourraient avoir une incidence sur les marchés et les décisions d’investissement des clients Bien comprendre les principes fondamentaux et les techniques du service de soutien en matière de valeurs mobilières et des services connexes, comme les procédures de règlement des transactions, les activités de la salle des titres, les problèmes liés à la réorganisation des actions, le crédit et la négociation, et être en mesure d’évaluer les situations individuelles et d’obtenir les autorisations nécessaires Maintenir une connaissance approfondie de tous les problèmes pertinents de conformité ainsi que de toutes les politiques et procédures pertinentes des organismes de réglementation et gouvernementaux Cerner et signaler les problèmes administratifs et fournir des recommandations pour améliorer la qualité du service Agir à titre de personne-ressource principale auprès du client en ce qui a trait à la résolution des problèmes et des plaintes en menant une enquête, en consignant les données, en consultant le service concerné et en effectuant un suivi approprié Atteindre ou dépasser les objectifs de productivité du service