Responsable Qualité Opérations extérieures et Customer Support (H/F)
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- France
- Work type
- Hybrid
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🏢 Notre groupe :
Chez Latecoere, nous repoussons les frontières de l’excellence industrielle aérospatiale en alliant leadership et innovation pour bâtir un monde durable. Notre mission ? Concevoir et livrer en toute sécurité des aérostructures et des systèmes d’interconnexion avancés, ainsi que des services, qui contribuent à la réussite de nos clients : Airbus, Boeing, Bombardier, Dassault Aviation, Embraer, etc. Audace, excellence et engagement rassemblent nos 6 000 collaborateurs, mobilisés dans 13 pays à travers le monde.
🛠️ Notre besoin opérationnel :
Dans le cadre du développement de nos activités de support clients en environnement aéronautique, nous recherchons un(e) responsable qualité externe capable de garantir la conformité des opérations réalisées sur les sites de nos clients.
Véritable représentant ou représentante qualité de Latecoere auprès des clients, des autorités et des équipes opérationnelles, vous pilotez les audits, la surveillance qualité et les plans d'amélioration continue afin de renforcer la performance, la conformité réglementaire et la satisfaction client.
🚀 Vos missions :
• Piloter la qualité des opérations réalisées sur les sites clients dans le respect des exigences réglementaires, clients et internes.
• Déployer les plans qualité, les standards opérationnels et les processus qualité dédiés aux activités de support clients.
• Définir et réaliser les audits internes, plans de surveillance qualité et évaluations de conformité sur les sites clients.
• Préparer, coordonner et accompagner les audits clients ainsi que les qualifications et certifications de procédés spéciaux.
• Analyser les écarts, conduire les analyses de causes racines et piloter les actions correctives jusqu'à leur clôture.
• Assurer l'interface qualité avec les clients aéronautiques, les autorités et les fonctions support internes.
• Développer la culture qualité par la formation, l'accompagnement des équipes et l'amélioration continue des performances.
• Déployer les plans qualité, les standards opérationnels et les processus qualité dédiés aux activités de support clients.
• Définir et réaliser les audits internes, plans de surveillance qualité et évaluations de conformité sur les sites clients.
• Préparer, coordonner et accompagner les audits clients ainsi que les qualifications et certifications de procédés spéciaux.
• Analyser les écarts, conduire les analyses de causes racines et piloter les actions correctives jusqu'à leur clôture.
• Assurer l'interface qualité avec les clients aéronautiques, les autorités et les fonctions support internes.
• Développer la culture qualité par la formation, l'accompagnement des équipes et l'amélioration continue des performances.
🎯 Votre profil :
• Formation supérieure en qualité, ingénierie ou domaine technique équivalent.
• Expérience significative en qualité opérationnelle, qualité clients ou qualité externe dans l'industrie aéronautique.
• Maîtrise des audits qualité, de la gestion des non-conformités et des outils d'analyse de causes (8D, 5M, 5 Why).
• Bonne connaissance des exigences qualité aéronautiques et des environnements clients de type Ligne d'Assemblage Final (Final Assembly Line - FAL).
• Capacité à piloter des projets transverses et à coordonner des plans d'actions multi-métiers.
• Excellentes qualités relationnelles pour interagir efficacement avec les clients, les autorités et les équipes opérationnelles.
• Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et forte orientation satisfaction client.
• Expérience significative en qualité opérationnelle, qualité clients ou qualité externe dans l'industrie aéronautique.
• Maîtrise des audits qualité, de la gestion des non-conformités et des outils d'analyse de causes (8D, 5M, 5 Why).
• Bonne connaissance des exigences qualité aéronautiques et des environnements clients de type Ligne d'Assemblage Final (Final Assembly Line - FAL).
• Capacité à piloter des projets transverses et à coordonner des plans d'actions multi-métiers.
• Excellentes qualités relationnelles pour interagir efficacement avec les clients, les autorités et les équipes opérationnelles.
• Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et forte orientation satisfaction client.
🌍 Vos conditions de travail :
• Poste basé à Mérignac, déplacements fréquents sur sites clients en France.
• CDI – Temps plein – Statut Cadre au forfait jours (avec RTT)
• Congés d'ancienneté dès 1 an
• Prime variable selon objectifs
• CDI – Temps plein – Statut Cadre au forfait jours (avec RTT)
• Congés d'ancienneté dès 1 an
• Prime variable selon objectifs
🎁 Vos avantages :
• Tickets restaurant ou indemnités repas
• Accès aux œuvres sociales
• Télétravail (selon accord en vigueur)
• Mutuelle + prévoyance
• Épargne salariale
• Prise en charge de 50 % des transports en commun
• Accès aux œuvres sociales
• Télétravail (selon accord en vigueur)
• Mutuelle + prévoyance
• Épargne salariale
• Prise en charge de 50 % des transports en commun
🤝 Notre engagement :
La diversité de nos équipes est une richesse. En tant qu’employeur responsable, nous veillons à garantir l’égalité des chances pour tous les candidats et nous cultivons un environnement de travail inclusif. Nos métiers répondent aux enjeux d’excellence industrielle, d’innovation et de développement durable. Rejoignez nous et faites décoller votre carrière !
#NeverStopPioneering ✈️🛰️