Herzlich Willkommen in unserem Team!
Wir sind Teil der Kraftwerk-Gruppe. Als msu Solutions GmbH treiben wir seit 2003 – als einer der führenden Microsoft Business Central Partner – die Digitalisierung der Energie- und Wasserwirtschaft voran: von der Gas- und Strompreisbremse bis zum Smart-Meter-Rollout. Mehr als 200 Stadtwerke, Energieversorger und öffentlich-rechtliche Institutionen im gesamten deutschsprachigen Raum vertrauen uns. Doch komplett sind wir erst mit Dir.
Verstärke unser BPO-Team an einem unserer Standorte in Halle (Saale), Emsdetten, Erfurt, Heidelberg oder Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt – nach erfolgter Einarbeitung mit einem hohen Remoteanteil.
Was Dich erwartet
Betreuung energiewirtschaftlicher Prozesse:
Du übernimmst für unsere Kunden – Stadtwerke und Energieversorger – energiewirtschaftliche Prozesse per Fernwartungszugang. Als Ansprechpartner bist Du dabei erste Anlaufstelle für fachliche Rückfragen.
Abstimmung, Dokumentation und Fristenkontrolle:
Du stimmst Dich eng mit unseren Auftraggebern ab, dokumentierst Kundenanforderungen präzise und überwachst die Einhaltung der zeitlichen Fristen bei der Durchführung Deiner Projekte.
Fachliche Prozessbearbeitung
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Du führst die wesentlichen Prozesse der Sachbearbeitung im regulierten Bereich der Energieversorgung durch – unter anderem gemäß WiM, GPKE und GeLi Gas, in der Marktkommunikation sowie in der Zähler- und Kundenverwaltung.
Wissenstransfer und gesetzliche Neuerungen:
Gemeinsam mit Deinen künftigen Kolleg*innen bleibst Du über gesetzliche Neuerungen auf dem Laufenden und sorgst durch aktiven Wissenstransfer dafür, dass Dein Team stets auf einem einheitlichen Stand ist.
Prozesskoordination und -optimierung:
Du erarbeitest kontinuierlich Vorschläge zur Optimierung bestehender Prozesse und übernimmst hierfür Verantwortung innerhalb Deines Teams.
Was Du mitbringst
Fachliches Know-how:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst möglichst mehrjährige Berufserfahrung in der Abrechnung von Energie- und Wasserprodukten (Strom, Gas, Wärme) mit – mindestens jedoch 2 Jahre Berufserfahrung in der Energiewirtschaft. Ein gutes Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse in den Sparten Strom, Gas, Wasser & Wärme rundet Dein Profil ab.
IT-Affinität:
Du bringst ein ausgeprägtes Interesse für Software sowie ein technisches Grundverständnis mit. Kenntnisse in ERP-Systemen und Datenbanken, insbesondere Microsoft Business Central 365, sind von Vorteil – was Du noch nicht mitbringst, lernst Du bei uns.
Arbeitsweise und Qualität:
Du arbeitest eigenverantwortlich, analytisch und insbesondere problemlösungsorientiert. Neue Themen erschließt Du Dir selbständig und behältst auch in intensiven Projektphasen den Überblick.
Kommunikation und Zusammenarbeit:
Du bist teamfähig, kommunizierst klar und überzeugst im Austausch mit Kunden und Kolleg*innen durch Verlässlichkeit und Fachkompetenz. Erste Erfahrungen im Support sind von Vorteil. Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) setzen wir voraus.
Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100 %? Wenn Du fachlich nah dran bist und Lust hast, mit uns etwas zu bewegen, freuen wir uns trotzdem auf Deine Bewerbung!
Warum wir?
Mitwirkung in einem wachsenden Unternehmen mit hybridem Arbeitsmodell
Attraktive Vergütung und eine unbefristete Anstellung
Ergonomische und moderne Arbeitsbedingungen
Strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Fortbildungsmaßnahmen und die Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, JobRad, kostenfrei Kaffee/Tee und Wasser
Regelmäßige Firmenveranstaltungen (z. B. Sommerfest, Teamevents, Firmensport u. v. m.)
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien