Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
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Ihre Aufgaben
(hauptsächlich per Telefon, aber auch via E-Mail und Internet) im Backoffice
• Ermittlung und Klärung der konkreten Kundenanliegen
• Terminvereinbarung und Erfassung der Werkstattaufträge für unsere Autohäuser
• Outbound After Sales: Aktive Terminvereinbarung per Telefon für
Hauptuntersuchungen und Wartungen innerhalb unserer Stammkundschaft
• Bearbeitung von Vorgängen innerhalb der Daimler-Systeme
Ihr Profil
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher
Ausdrucksweise
• Idealerweise erste Erfahrung in der Telefonie und Interesse an der Automobilbranche
• Leidenschaft für den Umgang mit Gästen und Kunden sowie eine ausgeprägte
Serviceorientierung
• Technisches Interesse und Offenheit, neue Softwarelösungen sicher anzuwenden
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh: ab 08:00Uhr/Spät bis 18:00 Uhr) und zur
gelegentlichen Samstagsarbeit
Warum wir?
• Erholungszeit – Wir bieten 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Sonder- &
Bildungsurlaub
• Attraktives Gehalt - sowie die Möglichkeit zur leistungsbezogenen Steigerung
• Betriebliche Altersvorsorge - zu top Firmenkonditionen
• Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und
Zubehör oder Shoppingvergünstigungen
• Hybrides Arbeiten - An mehreren Tagen im Monat bist du auch im Homeoffice tätig
Über uns
Über 90 Jahre sind vergangen, seitdem der Apothekersohn und Maschinenbauingenieur Josef Herbrand das gleichnamige Unternehmen gegründet hat. Heute führen seine Enkel Richard Lacek-Herbrand und Sven Holtermann die Erfolgsgeschichte fort.
Was einst als alleinige Verkaufsagentur für Mercedes-Benz Pkw begann, hat sich zu einer umfangreichen Unternehmensgruppe entwickelt. Diese Gruppe erstreckt sich über 17 Städte und 22 Standorte im Westmünsterland und am Niederrhein bis hin zum Rheinland.
Heute zählen wir mehr als 1.400 Mitarbeiter*innen. Jahr für Jahr verkaufen wir über 12.000 Fahrzeuge, während in unseren Werkstätten mehr als 100.000 Fahrzeuge verschiedenster Hersteller gewartet und repariert werden.