Sales Support Coordinator National Executive Programs - Temporal

La misión de este puesto es proporcionar un soporte administrativo, comercial y operativo integral a los Directores de Ventas y de Programa, garantizando un proceso de admisión fluido y basado en datos. El/la coordinador/a actuará como un nexo vital para las interacciones con candidatos y clientes, gestionando los puntos de contacto administrativos clave, la logística de eventos y las actividades de soporte de marketing para impulsar el crecimiento de la cartera de clientes (pipeline) y ofrecer una experiencia IESE de primer nivel mundial.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Proceso de Admisión y Excelencia Administrativa
Enfoque en la gestión del ciclo administrativo de admisiones, desde las pruebas hasta el pago.

• Gestionar el ciclo administrativo de extremo a extremo (end-to-end) del proceso de admisiones para garantizar un viaje del candidato (candidate journey) fluido y eficiente.

• Coordinar la logística y la programación de las pruebas de admisión, la facturación y el seguimiento de pagos para garantizar la precisión y puntualidad operativa.

• Actuar como guía administrativo principal para los candidatos durante todo el proceso de solicitud, ofreciendo un soporte constante y de alta calidad, y resolviendo posibles obstáculos.

Soporte Comercial y Operaciones de Marketing
Enfoque en el apoyo al equipo de ventas, gestión de materiales de marketing e higiene del CRM.

• Proporcionar soporte operativo y administrativo directo a los Directores de Ventas y de Programa para acelerar la implementación y el seguimiento del plan comercial.

• Desarrollar y actualizar materiales promocionales online (incluyendo edición básica de HTML y formularios de registro) para alinear los activos digitales con los planes de comunicación vigentes.

• Crear, segmentar y mantener listas de distribución en el CRM (Salesforce, Pardot) para permitir campañas de marketing segmentadas y de alto impacto.

• Preparar documentos, informes y presentaciones de alta calidad utilizando Word, Excel y PowerPoint para respaldar las actividades estratégicas de ventas y de los programas.

Coordinación de Eventos y Relación con Stakeholders
Enfoque en la logística de eventos, sesiones informativas y gestión de consultas.

• Planificar y orquestar la logística integral de eventos presenciales (en el campus) y virtuales para ofrecer una experiencia de marca premium y de alto nivel (high-touch) a todos los asistentes.

• Ser el punto de contacto principal para los candidatos potenciales, gestionando las consultas por teléfono y en reuniones presenciales para fomentar un ambiente acogedor y orientado al servicio.

• Coordinar reuniones internas, sesiones informativas y otras actividades relacionadas con los programas para asegurar una comunicación fluida y la alineación de todas las partes interesadas.

Análisis, Informes (Reporting) y Mejora Continua
Enfoque en métricas de rendimiento, análisis de ROI y optimización de procesos.

• Recopilar y analizar datos de marketing y ventas para generar informes detallados, estadísticas y métricas de rendimiento.

• Evaluar el retorno de la inversión (ROI) de las iniciativas de marketing para respaldar la toma de decisiones basada en datos y optimizar la asignación de recursos.

• Demostrar iniciativa identificando oportunidades para mejorar la eficiencia de los procesos y contribuir a una cultura de mejora continua.

REQUISITOS

• Formación Académica: Se valorará muy positivamente contar con un título universitario o equivalente, preferiblemente con especialización en Marketing, Comunicación o Ventas.

• Experiencia Profesional: Experiencia demostrable en funciones de soporte de ventas, idealmente dentro del sector de la educación superior (universidades o escuelas de negocios).

• Es imprescindible un dominio avanzado de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).

• Se valorará de forma muy positiva la experiencia práctica previa con Salesforce y Pardot.

• Idiomas: Es imprescindible un nivel nativo de español y valorarle un nivel avanzado de inglés profesional.

• Agilidad Organizativa

• Mentalidad Comercial y de Servicio

• Habilidades Colaborativas e Interpersonales

• Capacidad Analítica y de Resolución de Problemas