Sales Support Specialist

O nas

iMad to Partner Biznesowy Apple oraz Autoryzowany Serwis Apple, działający na polskim rynku od ponad 14 lat. Oferujemy szeroki zakres profesjonalnych usług zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych.

Jako Partner Techniczny Apple, iMad posiada wyszkolony zespół techniczny, specjalizujący się w doradztwie oraz usługach technologicznych dla klientów biznesowych w oparciu o platformę Apple.

iMad jest częścią międzynarodowej grupy bolttech, działającej na ponad 40 rynkach w 4 regionach świata - w Azji, Europie, Ameryce Południowej i Afryce - zatrudniającej ponad 1500 osób. bolttech to globalna firma insurtech, której misją jest budowa wiodącego na świecie ekosystemu technologicznego w obszarze ochrony i ubezpieczeń.

Zakres obowiązków:

• Kompleksowe wsparcie procesów sprzedażowych i administracyjnych, zapewniające sprawną realizację działań biznesowych oraz wysoką jakość obsługi klientów.
• Przygotowywanie ofert handlowych, umów oraz pozostałej dokumentacji sprzedażowej zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Koordynacja realizacji zamówień klientów, w tym weryfikacja dostępności produktów oraz współpraca z magazynem i innymi zespołami zaangażowanymi w proces dostawy.
• Nadzór nad poprawnością i kompletnością dokumentacji związanej ze sprzedażą oraz realizacją zamówień.
• Wystawianie faktur i korekt oraz wsparcie procesów rozliczeniowych.
• Monitorowanie statusu płatności klientów oraz współpraca z odpowiednimi działami w zakresie wyjaśniania rozbieżności i należności.
• Wsparcie przygotowania ofert przetargowych, gromadzenia wymagań klientów oraz koordynacji niezbędnej dokumentacji.
• Budowanie i utrzymywanie efektywnych relacji z klientami oraz zapewnianie bieżącego wsparcia operacyjnego.
• Ścisła współpraca z zespołami sprzedaży, finansów, operacji i logistyki w celu zapewnienia terminowej i efektywnej realizacji procesów.
• Wspieranie ciągłego doskonalenia procesów oraz dbanie o zgodność działań z obowiązującymi standardami i procedurami.

Kompetencje i umiejętności:

• Doświadczenie w obszarze wsparcia sprzedaży, obsługi klienta, administracji sprzedaży lub realizacji zamówień.
• Doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji handlowej, umów lub ofert przetargowych.
• Dobra znajomość procesów sprzedażowych, realizacji zamówień oraz podstawowych zagadnień związanych z fakturowaniem i rozliczeniami.
• Doświadczenie w środowisku B2B.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel.
• Umiejętność efektywnego zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie oraz pracy w dynamicznym środowisku.
• Wysoka dbałość o szczegóły, dokładność i odpowiedzialność za realizowane zadania.
• Nastawienie na klienta oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji biznesowych.
• Proaktywność, samodzielność i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Dobre umiejętności komunikacyjne oraz doświadczenie we współpracy z różnymi działami organizacji.
• Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca codzienną współpracę w międzynarodowym środowisku.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z systemami ERP i/lub CRM.
• Doświadczenie w przygotowywaniu ofert przetargowych.
• Znajomość urządzeń Apple oraz procesów związanych z ich obsługą i zarządzaniem.
• Doświadczenie w pracy w międzynarodowych organizacjach lub zespołach.

To oferujemy

• Samodzielną i różnorodną rolę, łączącą wsparcie sprzedaży, obsługę zamówień, procesy rozliczeniowe oraz współpracę z kluczowymi obszarami biznesu w międzynarodowym środowisku.
• Szerokie możliwości rozwoju kompetencji zarówno twardych, jak i miękkich poprzez pracę z nowoczesnymi systemami, udział w spotkaniach merytorycznych oraz współpracę z ekspertami z różnych obszarów biznesu.
• Pracę w dużym, zaangażowanym zespole, w którym stawiamy na współpracę, wzajemne wsparcie i przyjazną atmosferę.
• Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (8:00 - 9:00).
• Model pracy hybrydowej po zakończeniu procesu wdrożenia (2-3 dni zdalnie).
• Skrócony czas pracy w piątki (do 13:45).
• Dodatkową pulę dni wolnych (10 dni care leave + dzień wolny z okazji urodzin).

Różnorodność i Inkluzywność

W bolttech jesteśmy różnorodni i inkluzywni. Cenimy unikalne umiejętności, pochodzenie i tożsamość każdej osoby. Nigdy nie dyskryminujemy ze względu na pochodzenie kulturowe, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność, status weterana, informacje genetyczne, stan cywilny lub rodzinny lub jakikolwiek status prawnie chroniony. A ponieważ każdy jest inny, jesteśmy również elastyczni w sposobach pracy, dzięki czemu każda osoba może codziennie dawać z siebie wszystko.