Salesforce Marketing Cloud-rådgiver og -arkitekt

Salesforce Marketing Cloud-rådgiver og -arkitekt Om stillingen Vi søker en erfaren og kundeorientert Salesforce Marketing Cloud-rådgiver som kombinerer hands-on erfaring med sterk arkitektur- og rådgivningskompetanse. Du vil være en nøkkelperson i møte med kunder, en som evner å lytte, forstå forretningsutfordringer og omsette disse til konkrete, effektive løsninger i Salesforce Marketing Cloud. Rollen krever at du trives i skjæringspunktet mellom teknologi og forretning. Du drives av å levere virkelig verdi for kundene – ikke bare teknisk levere, men strategisk bidra. Du ser Marketing Cloud i sammenheng med den bredere Salesforce-plattformen – Data Cloud (Data 360), Agentforce og Flow – og rådgir kunder på tvers av markedsføring, salg og IT. Du er like trygg i samtale med en CMO om strategi som med en CIO eller løsningsarkitekt om dataarkitektur og styringsmodell. Hovedansvarsområder Kundeveiledning og rådgivning • Fungere som primær rådgiver og sparringspartner for kunder i spørsmål knyttet til markedsføring og automatisering • Forstå kundens forretningsmål, målgrupper og markedsføringsutfordringer, og omsette disse til gjennomførbare løsninger • Rådgi på beslutnings- og veikartnivå, ikke bare på enkeltkampanjer eller -løsninger • Bidra inn i kundens valg mellom egenutvikling og standardplattform (build vs. buy) • Lede workshops og behovskartlegginger, og presentere anbefalinger på en forståelig og overbevisende måte • Bygge tillitsfulle, langvarige kunderelasjoner Arkitektur og forretningsorkestrering • Utforme løsningsarkitektur som binder Marketing Cloud sammen med Data Cloud, CRM og Agentforce på tvers av avdelinger • Rådgi om datamodellering, identitet og samtykkehåndtering på tvers av kanaler og skyer • Etablere governance-, kvalitets- og evalueringsrammeverk for både deterministiske og AI-/agentdrevne løsninger • Oversette forretningsmål til arkitekturbeslutninger og prioriteringer på veikartnivå Konfigurasjon og teknisk implementering • Definere og administrere datamodeller, datakilder og segmentering • Konfigurere og vedlikeholde Salesforce Marketing Cloud i henhold til kundens behov • Kan veilede på implementering av e-post-, SMS-, push- og annonsekampanjer med korrekt sporing, personalisering og testing • Definere komplekse automatiseringsflyter • Utforme kravspesifikasjon og bestillinger på tekniske tillegg som AMPscript, SSJS eller andre tilpasninger vha. kode, til teknisk personell Kampanjer og kundereiser • Designe og bygge ende-til-ende kundereiser som benytter seg av flere kanaler og datapunkter • Kan veilede på segmenterte, personaliserte og utløserbaserte kampanjer tilpasset ulike faser i kundereisen • Etablere A/B-testtilnærminger og optimalisere kampanjer basert på resultater Analyse og kontinuerlig forbedring • Etablere og tolke rapportering på tvers av kanaler og kampanjer • Identifisere forbedringsmuligheter i kundens eksisterende løsninger og gi prioriterte anbefalinger • Holde seg oppdatert på nye funksjoner i Salesforce Marketing Cloud og bringe relevante muligheter frem til kundene Kvalifikasjoner og erfaring Nødvendig • Minimum fem års praktisk erfaring med Salesforce Marketing Cloud-produktene • Erfaring med løsnings- eller programarkitektur på Salesforce-plattformen • Forståelse for samspillet mellom Marketing Cloud, Data Cloud/Data 360 og CRM • Dokumentert erfaring med å gjennomføre kampanjer på tvers av flere kanaler • Praktisk erfaring med AMPscript, SSJS og SQL for datahåndtering og personalisering • Evne til å kommunisere tekniske løsninger til ikke-tekniske beslutningstakere • Sterk analytisk evne og strukturert arbeidsmåte • Solid kjennskap til GDPR og personvernregelverkets konsekvenser for markedsføring Ønskelig • Salesforce-sertifiseringer på arkitektnivå (f.eks. B2C Solution Architect, Data Cloud / Data 360 Consultant) • Erfaring med Salesforce-plattformen og samspillet med Marketing Cloud • Kjennskap til agentbasert/AI-drevet markedsføring (Agentforce, LLM-orkestrering) • Erfaring fra konsulentbransjen eller lignende rådgivende roller • Erfaring med å lede eller mentorere andre konsulenter Personlige egenskaper • Løsnings- og kundeorientert med genuin interesse for å forstå kundens situasjon • God på å strukturere og formidle kompleks informasjon på en enkel måte • Selvstendig og proaktiv, men trives også med å jobbe tett i team • Nysgjerrig og oppdatert på utviklingen innen markedsautomatisering og CRM • Evner å løfte og dele kunnskap, slik at teamet rundt deg blir bedre • Trygg på å utfordre kunden konstruktivt og ta tydelige standpunkt Department Rådgivning og Ledelse Locations Oslo Remote status Hybrid Oslo Vår kultur Hva motiverer deg til å stå opp og ta fatt på en ny arbeidsdag? For oss handler det om mer enn kule prosjekter. Det er de små tingene som gjør at vi trives. Den gode kaffen som venter når vi kommer på jobb. De hyggelige kollegene som faktisk er interessert i å bli kjent med oss. Den deilige lunsjen. De kreative møtepunktene. Tryggheten. Og sist, men ikke minst, at her er rom for å vokse! Vi lærer mye av hverandre i tverrfaglige prosjekter, men det settes også av tid til kompetanseheving og deling av kunnskap. Vi heier på alle som er nysgjerrig og liker å utforske nye veier! About NoA Ignite Norway We take full ownership of the digital experience: from the interfaces people love to the infrastructures that keep them running. By connecting strategy, design, technology, and data into one seamless system, we simplify complexity and create solutions that drive real business outcomes. Coworkers 450