Senior Account Manager

En Juniper Travel Technology ofrecemos soluciones tecnológicas de vanguardia para la industria de viajes (OTA, DMC, BedBanks, Aerolíneas, Mayoristas y Cruceros). Desde 2003, hemos aumentado el potencial de más de 550 empresas en 50 países de América, Europa, Medio Oriente, Asia y África.

Contamos con más de 400 profesionales expertos en tecnología y viajes que ayudan día a día a las empresas turísticas a acelerar su expansión global con nuestras soluciones tecnológicas de distribución turística especializadas.

Actualmente buscamos incorporar, en nuestras oficinas de Palma de Mallorca, un/a Senior Account Maager para nuestro departamento de Support & Business Performance, dentro del equipo de BP. Buscamos personas proactivas, con capacidad de adaptación a nuevos entornos y con actitud positiva.

Las funciones principales son:

• Mantener una comunicación efectiva con nuestros buyers para garantizar el éxito de sus integraciones vía API y su satisfacción con nuestros servicios.

• Actuar como el punto de contacto principal para nuestros buyers, trabajando estrechamente con ellos para comprender y abordar sus necesidades de manera oportuna.

• Gestionar y mantener relaciones cercanas con los buyers, siendo su principal punto de contacto para cualquier consulta o solicitud.

• Realizar un seguimiento proactivo de las integraciones con los buyers, asegurándose de que se completen de manera eficiente y satisfactoria en el menor tiempo posible.

• Colaborar con el equipo de API Support para coordinar las actividades de integración y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de onboarding.

• Monitorizar y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y tomar medidas correctivas según sea necesario.

• Realizar un seguimiento y análisis del negocio de los buyers más importantes.

• Proporcionar orientación y apoyo a los buyers para maximizar el valor de nuestros productos y servicios.

Requisitos

• Mínimo 5 años de experiencia como Account Manager (o similar) en la industria turística.

• Nivel alto de Inglés.

• Conocimientos de Mapeo y optimización.

• Capacidad analítica y habilidades de trabajo en equipo.

Ventajas

Porque queremos que tu experiencia en Juniper sea lo más completa y enriquecedora posible, podrás disfrutar de:

• Plan de formación continuo adaptado al puesto de trabajo y orientado al crecimiento profesional dentro de la empresa.

• Actividades de team building (pádel, yoga, fútbol, etc.) y muy buen ambiente de equipo.

• Clases de inglés gratuitas y acceso a formación continua.

• Menú saludable y fresco elaborado por nuestro chef y pinche de cocina.

• Servicio de fisioterapia en nuestras oficinas.

• Gimnasio en nuestras instalaciones con tarifa reducida.

• Servicio de coaching profesional para acompañarte en tu desarrollo personal y profesional.

• Modelo híbrido de teletrabajo al 50% y horario flexible, para que puedas conciliar mejor.