Senior Business Analyst

Nous ouvrons un poste de Business Analyst Senior (H/F) pour accompagner un programme de transformation numérique consacré à la gestion de conférences et de réunions. Vous contribuerez à moderniser un ensemble d’outils couvrant la gestion des relations avec les participants, les invitations et inscriptions, la planification des événements ainsi que la gestion et la publication documentaires. En collaboration avec les équipes métier et techniques, vous veillerez à traduire les besoins des utilisateurs en solutions cohérentes et adaptées à leurs usages.

Responsabilités du poste

• Animer les échanges avec les parties prenantes afin de recueillir les besoins, de formaliser les exigences fonctionnelles et de définir les critères d’acceptation.

• Élaborer et maintenir les user stories couvrant l’ensemble du parcours de gestion des conférences, en lien avec les équipes projet.

• Cartographier les processus existants et cibles, en précisant les règles de gestion, les structures de données et les échanges entre applications.

• Participer à la conception et au paramétrage de prototypes, vérifier leur intégration avec les systèmes en place et les faire évoluer selon les retours utilisateurs.

• Préparer et coordonner la recette utilisateur : rédaction des scénarios et scripts, animation des sessions, suivi des résultats et validation des critères d’acceptation.

• Assurer la gestion des sprints dans Jira selon une démarche Agile, en collaboration avec la gestion de projet et les équipes de réalisation.

• Rédiger les supports d’utilisation, dispenser les formations et organiser le transfert de connaissances pour faciliter l’adoption des solutions.

• Accompagner les utilisateurs dans la résolution des difficultés fonctionnelles et techniques, proposer des améliorations et documenter les limites non résolues.

• Diplôme universitaire en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine apparenté, ou expérience professionnelle équivalente.

• Au moins 6 ans d’expérience en analyse métier dans le cadre de projets de mise en œuvre de solutions informatiques.

• Expérience de projets CRM et d’automatisation de workflows, ainsi qu’une connaissance des applications de gestion de conférences ou d’événements.

• Parcours au sein d’organisations internationales ou dans des programmes de transformation de l’expérience utilisateur ou de la relation avec les parties prenantes.

• Maîtrise du recueil des besoins, de la rédaction de user stories, de la modélisation des processus et de la conduite des tests d’acceptation utilisateur.

• Capacité à analyser des situations complexes ou peu définies, à proposer des solutions innovantes et à s’adapter à l’évolution des besoins, en autonomie comme en équipe.

• Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit, avec une communication adaptée à des interlocuteurs variés et à des équipes distribuées.

• Certifications en analyse métier, modélisation des processus, Microsoft Dynamics 365 ou gestion de projet appréciées, de même qu’une expérience en pilotage de projets.