Senior Business Analyst | Customer Success Operations

Aqui suas responsabilidades serão: Atuar como parceiro estratégico da área de Customer Success (CS), traduzindo necessidades em análises orientadas a dados; Extrair, tratar e analisar dados, garantindo qualidade, consistência e confiabilidade; Desenvolver e otimizar queries em SQL para geração de insights e suporte à tomada de decisão; Criar dashboards e relatórios gerenciais que facilitem o acompanhamento de indicadores-chave; Identificar oportunidades de melhoria de processos por meio de análises exploratórias; Apoiar a construção de métricas, KPIs e modelos analíticos; Comunicar resultados de forma clara e objetiva para diferentes públicos. Qualificações que você precisa ter: Experiência sólida como Business Analyst ou em áreas correlatas com forte atuação em análise de dados e automações; Domínio avançado de SQL (criação de queries complexas, otimização de performance, modelagem); Experiência com análise de dados e geração de insights acionáveis; Experiência com ferramentas de visualização de dados (como Power BI, Tableau ou similares); Capacidade analítica e pensamento estruturado para resolução de problemas; Boa comunicação para traduzir dados em histórias compreensíveis para o negócio; Habilidades que são diferenciais: Conhecimento em Python ou similares para análise de dados; Vivência em ambientes de alto volume de dados (Big Data); Conhecimento em métricas de produto digital; Experiência com ferramentas de ETL ou pipelines de dados; Perfil proativo, com senso de dono e foco em geração de impacto. POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO? Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa); Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação; Previdência privada; Vale transporte; Seguro de vida; Wellhub; Auxílio creche para filhos de até cinco anos; Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências; Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online; Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; Licença maternidade estendida (180 dias); Licença Paternidade estendida (30 dias); Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo; Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR); Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias. VEM PRA HOTMART Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!