Senior Consultant AMS (m/w/d)
- Hiring from
- Germany
- Work type
- Hybrid
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Reference No: 3460
Office Type: Home office - same as employee home address at the top of the contract.
Elevate Your Career with Zalaris
Zalaris is a rapidly expanding global leader in Tech HR and payroll solutions.
We’re big enough for you to grow and be a part of an international environment but small enough for you to be visible and truly make a difference.
We foster open communication and short decision-making paths that encourage creative and innovative thinking.
Zalaris’ culture is rooted in values inspired by Nordic working ethos: everyone matters, aiming high and team spirit. We’re committed to building a diverse, inclusive, and authentic workplace where everyone brings their own uniqueness. Zalaris’ employees come from different backgrounds, cultures, and walks of life, and we are proud of it.
Die Rolle
Zalaris ist ein führender Partner für Cloud-basierte SAP SuccessFactors und SAP HCM Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden in der DACH-Region und international entlang des gesamten HR-Lebenszyklus – von der Implementierung bis zum Application Management Service (AMS). Zur Verstärkung unseres AMS-Teams suchen wir eine erfahrene, engagierte Persönlichkeit als (Senior) AMS Consultant SAP SuccessFactors (m/w/d), die unsere Kunden im laufenden Betrieb professionell, lösungsorientiert und mit fundierter Modul-Expertise betreut.
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im SAP SuccessFactors Application Management Service (2nd/3rd Level Support)
- Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer funktionaler und technischer Störungen innerhalb vereinbarter SLAs
- Fachliche Beratung unserer Kunden zu Konfigurationen, Prozessanpassungen und Weiterentwicklungen im jeweiligen SuccessFactors-Modul
- Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Ableitung präventiver Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Koordination mit SAP, internen Delivery-Teams und weiteren Stakeholdern bei modulübergreifenden Themen
- Unterstützung bei Release- und Patch-Management sowie regelmäßigen System-Updates
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbank-Artikeln und Betriebshandbüchern
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung (i.d.R. 5+ Jahre) im Support oder in der Implementierung von SAP SuccessFactors, davon idealerweise mehrere Jahre im AMS-Umfeld
- Fundierte Expertise in mindestens einem SuccessFactors-Modul, z. B. Employee Central, ECP, Time Tracking, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation oder Learning
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie strukturierten AMS-Prozessen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
- Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei komplexen, modulübergreifenden Sachverhalten
- Kunden- und serviceorientiertes Auftreten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- SAP SuccessFactors Zertifizierung(en) im relevanten Modul von Vorteil
- Reisebereitschaft im geringen Umfang für gelegentliche Kunden- oder Teamtermine
Wir bieten
- Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden, internationalen SAP SuccessFactors Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten / Remote-Arbeit
- Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmodelle, die sich deinem Leben anpassen
- Zugang zu unserem Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Rabatten
- Eine Edenred City Card mit finanzieller Unterstützung durch den Arbeitgeber
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zuschüsse für die Kinderbetreuung
- Ein Job Rad für nachhaltige Mobilität
- Gesundheitsvorsorgeangebote für dein Wohlbefinden
- Sonderurlaub für besondere Ereignisse
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Entwicklung
- Ein Programm „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
- Regelmäßige Firmenevents, die den Teamgeist stärken
- Überraschungen in Form von Geschenken und Gutscheinen zu besonderen Anlässen
Ready to become part of our team? Join us at Zalaris and be a part of a vibrant, collaborative community of Tech HR and payroll experts dedicated to grow and innovate. #team Zalaris