Senior CRM Marketeer

Senior CRM Marketeer

Senior CRM Marketeer, Leusden, Fulltime (32 uur tot 40 uur)

Als Senior CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de CRM-strategie naar relevante use cases, customer journeys en life cycle-initiatieven. Je brengt klantbehoeften, data en businessdoelstellingen samen en zorgt dat CRM-initiatieven gericht worden ontwikkeld, uitgevoerd en continu verbeterd.

Je past de CRM-strategie toe over GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei en draagt bij aan een consistente klantbenadering over de volledige life cycle, ondersteund door één CDP.

Binnen Team Digital Marketing & Loyalty werk je samen met andere CRM-marketeers en de Customer Insights Analist, maar ook nauw met de digital marketingspecialisten van de verschillende formules en met collega's van Product, Data en andere commerciële teams. Je bent een inhoudelijk stevige gesprekspartner voor Marketing en Category Management en zorgt voor goede afstemming met betrokken stakeholders binnen de afgesproken CRM-richting.

Over de functie

Als Senior CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, bouwen en optimaliseren van gepersonaliseerde customer journeys en campagnes over de volledige klantreis.

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

• Vertalen van de CRM-strategie naar concrete use cases, customer journeys en life cycle-initiatieven en proactief nieuwe kansen signaleren vanuit klantdata, inzichten en businessdoelstellingen.
• Vertalen van CRM-prioriteiten naar een concrete werkplanning: afstemmen van marketingprioriteiten met stakeholders, plannen en verdelen van werkzaamheden binnen het CRM-team en bewaken van voortgang en afhankelijkheden.
• Zorgen dat CRM-initiatieven over GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei goed op elkaar aansluiten, waarbij je de mogelijkheden van het gezamenlijke CDP benut en bijdraagt aan een consistente klantbenadering over de volledige life cycle.
• Adviseren van Marketing en Category Management over doelgroepen, kanaalinzet en campagnekeuzes en vanuit CRM-expertise zorgen voor goede afstemming met betrokken stakeholders.
• Ontwerpen, bouwen en orkestreren van geautomatiseerde cross-channel customer journeys (e-mail, web, app en paid media) en deze continu optimaliseren op basis van klantgedrag, data en performance.
• Bewaken van de kwaliteit en effectiviteit van CRM-executie, waarbij je actief stuurt op klantwaarde, RFM, life cycle en het benutten van loyalty en op KPI’s zoals conversie, engagement en CLV.

In de laatste fase van de sollicitatieprocedure vragen we je een praktijkcase te presenteren.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Marketing, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Je hebt circa 4–8 jaar ervaring als CRM-, Lifecycle marketeer of Marketing Automation Specialist (bij voorkeur binnen retail).
• Aantoonbare ervaring met het zelfstandig bedenken, ontwikkelen en optimaliseren van complexe customer journeys, en hands-on werken met CRM- en marketing automation tooling.
• Ervaring met data-gedreven marketing en het zelfstandig sturen op KPI’s zoals conversie, engagement, retentie en Customer Lifetime Value (CLV).
• Je combineert sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement met een strategische, hands-on en commercieel resultaatgerichte aanpak. Je bent in staat om zelfstandig richting te bepalen en stakeholders hierin mee te nemen.
• Je werkt gestructureerd, bent sterk in plannen en hebt oog voor detail. Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen binnen marketing en technologie en weet deze te vertalen naar concrete toepassingen; ervaring met tools zoals Adobe Experience Platform, Tableau en Google Analytics is een pré.

Intergamma: jouw thuis?

• Een bruto maandsalaris tussen €3.138,- en €5.561,- afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• De mogelijkheid tot thuiswerken.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een grote retailorganisatie.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 32 vakantiedagen per jaar.
• Werken aan innovatieve CRM-oplossingen met impact op miljoenen klantcontactmomenten in Nederland en België.

Achter elke klus vind je Intergamma

Intergamma is de organisatie achter de vertrouwde bouwmarktformules GAMMA, Karwei en GAMMA België, en is met bijna 400 vestigingen actief in Nederland en België. Intergamma is franchisegever en exploiteert ook zelf bouwmarkten. Als werkgever biedt Intergamma de dynamiek van werken voor toonaangevende merken en jezelf ontwikkelen in het hart van de retail; hier is geen dag hetzelfde. Met bijna 10.000 bouwmarktcollega’s verspreid over beide landen, en met zo’n 400 collega’s vanuit het hoofdkantoor in Nederland werken we dagelijks aan onze missie: het helpen van klanten met échte duurzame oplossingen om van hun huis een thuis te maken. Betekenisvol werk waarbij we jouw kennis en gedrevenheid goed kunnen gebruiken.

Klaar om te beginnen?

Voor vragen kun je contact opnemen met Bruno Musabe, Corporate Recruiter, via b.musabe@intergamma.nl of 06-13943787.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.