Senior IT Service Manager – Live Event Operations

🚨 ¡Buscamos Service Manager – Operaciones 24x7 para eventos deportivos en directo! 🏎️📺

Buscamos un/a Service Manager / Service Delivery Manager para gestionar de forma integral plataformas digitales críticas que dan soporte a eventos deportivos en directo y fines de semana de carreras.

🎯 ¿Qué harás?

• Ser el principal interlocutor con el cliente durante las operaciones y eventos.

• Liderar Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo principios ITIL.

• Coordinar equipos de soporte L1, L2 y L3 durante eventos en directo.

• Gestionar tickets, SLA, riesgos operativos y reporting.

• Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación del servicio.

• Impulsar iniciativas de mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.

• Participar en el sistema de guardias 24x7 y rotación de gestión de incidentes críticos.

🔎 Buscamos experiencia en:

• Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.

• Procesos ITIL: Incident, Problem, Change y Major Incident Management.

• Plataformas digitales críticas, media/streaming o cloud.

• AWS, Azure, APIs y aplicaciones digitales.

• Herramientas como Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow o Slack.

• Gestión de stakeholders, toma de decisiones y comunicación en situaciones de alta presión.

• Inglés profesional obligatorio.

⭐ Valorable:
ITIL Foundation+, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.

📍 Ubicación: Sant Just Desvern / Sant Joan Despí (Barcelona)
🏢 Modalidad: Semipresencial
🏎️ Presencialidad: Obligatoria durante los fines de semana de carreras
🌐 Entorno: Operaciones 24x7
💰 Tarifa máxima: 55 €/hora
🇬🇧 Inglés: Obligatorio
📅 Disponibilidad para fines de semana y festivos según calendario de carreras.

⚠️ Importante: aunque la petición del proveedor menciona Java P4 Expert, el puesto es principalmente de Service Manager / Service Delivery Manager, no de desarrollador Java.

👉 Si tienes experiencia gestionando servicios críticos en entornos 24x7, liderando incidentes y coordinando equipos técnicos, ¡queremos conocerte!

📩 Interesados/as: enviadme vuestro CV por mensaje privado.

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