Nosso time de Revenue Success
O time de RevOps Success Global tem como missão transformar dados operacionais de Customer Success — em Brasil, Argentina e México — em inteligência acionável para retenção de receita, previsibilidade de churn e crescimento sustentável de GMV. Atuamos como a camada que conecta CRM, dados brutos e decisão executiva, garantindo que cada indicador reportado à liderança seja auditável, consistente e comparável entre mercados.
Nosso objetivo é que a diretoria e os squads de Success tenham, uma visão única e confiável da saúde da receita, sem fragmentação em planilhas paralelas e sem retrabalho manual.
O tamanho do seu desafio
- Ser a referência técnica de métricas de Churn, GMV Capturado vs. Realizado e Gross Profit, garantindo definição única e rastreável de cada indicador entre BR, AR e MX;
- Estruturar e manter os relatórios com rigor estatístico nas fórmulas
- Desenhar e evoluir dashboards que diferenciem genuinamente visão operacional de visão executiva (estratégica, com drill-down claro de causa raiz, não apenas o mesmo dado em cadência mais lenta);
- Modelar dados de CRM (HubSpot) em arquitetura de camadas aplicando lógica de modelagem temporal (SCD Type 2) para preservar histórico de mudanças de status de risco/warning sem sobrescrever o passado;
- Construir automações e pipelines que eliminem dependência de planilhas manuais fora do fluxo, migrando governança de dado para o CRM/warehouse;
- Identificar oportunidades de melhoria em retenção e monetização a partir de análise de cohortes e causa raiz, propondo ajustes com racional quantitativo, não apenas soluções qualitativas.
O que buscamos
- Experiência em análise de dados em RevOps, Customer Success, consultoria estratégica ou empresas de tecnologia com forte cultura data-driven;
- SQL avançado e Excel/Sheets avançado;
- Experiência com ferramentas de ETL e pipelines de dados;
- Experiência prática construindo dashboards em Tableau ou equivalente, com portfólio ou case que demonstre julgamento crítico de visualização (saber recusar um gráfico visualmente atraente que distorce a leitura, ex: gauge/velocímetro para índices compostos);
- Perfil analítico rigoroso: capacidade de identificar gaps metodológicos em métricas antes de implementá-las (viés estatístico, ambiguidade de definição, ausência de baseline).
São diferenciais
- Experiência com dbt e/ou Databricks;
- Experiência prévia em times de Customer Success, Revenue Operations ou GTM Analytics;
- Fluência em espanhol e/ou inglês.
Nosso processo
Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao longo do nosso processo seletivo. Após a sua inscrição, o time de Talent Acquisition irá analisar seu perfil com atenção e, independentemente do resultado, você receberá um retorno. As etapas e prazos podem variar de acordo com cada vaga, mas não se preocupe — que nos manteremos em contato com você.
O que temos para você
- Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
- Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
- Aulas de espanhol semanais gratuitas;
- Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
- Descontos nos cursos da Coderhouse;
- Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
- Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
- Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano;
- Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
- Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
- E um ambiente de desafio contínuo, propósito e protagonismo — aqui você é livre para pensar grande e ter atitude gigante.
Política de Privacidade de Dados
A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.
Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.
Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.