Senior Tech Support Specialist(m/f/d)

Spezialisierter technischer Support im Bereich Brandmelde- und Managementsysteme für Vertriebs- und Serviceorganisation national und international

Aufgabengebiet:

• Klärung von Kundenanfragen und konkreten Leistungsbeschreibungen sowie Erstellung von Systemlösungen und Mitwirkung bei Kundenpräsentationen und –angeboten
• Technische Angebotsoptimierung bei Auftragserstellung und technische Unterstützung bei der Projektabwicklung gemäß Projektplan/Kundenauftrag
• Teilnahme an und technische Unterstützung in Projektgesprächen bei Errichterfirmen und Betreibern
• Erstellen von Pflichtenheften entsprechend der Benutzeranforderungen und gemäß Auftrag- und/oder Funktionsbeschreibung
• Durchführung von internen Produktschulungen
• Technische Inbetriebnahmeunterstützung beim Errichter und entsprechender Dokumentation
• Durchführung von Dienstleistungen bis zur Abnahme durch den Kunden im Bereich der Gefahrenmanagementsysteme,
• Rückmeldung von qualifizierten Markt- und Kundenanforderungen an das Produktmanagement zur Pflege und Weiterentwicklung der jeweiligen Produktlinie
• Mitwirkung bei der Erstellung von Serviceliteratur und technischen Informationen
• Simulation von Störfällen, Aufzeigen entsprechender Abhilfemaßnahmen und Unterstützung bei der Koordination der Umsetzung
• Recherche von Zukaufteilen entsprechend objektspezifischer Anforderungen

Ausbildung:

• FH Studium der Elektrotechnik / Informatik, staatlich gepr. Techniker oder langjährige Berufserfahrung in diesen Gewerken
• gute Produkt- und Systemkenntnisse
• Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft
• gute Englischkenntnisse
• Kundenorientierung
• EDV Kenntniss MS Office, Powerpoint, Visio ...
• Idealerweise erste Produktkenntnisse in den Produktlinien Managementsysteme, fire, VAPA

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen legt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.

Wir stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen getroffen werden, damit sie am Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch teilnehmen, wichtige Aufgaben erfüllen und andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung erhalten können. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Unterkunft anzufragen.

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#TheFutureIsWhatWeMakeIt