Service-Center-Agent (alle Geschlechter)

Service-Center-Agent (alle Geschlechter) Be part of a&o Hostels ✨ – a fun, international team that’s all about great people, new adventures, and making travel affordable for everyone. Apply now! We usually respond within two weeks Um unser Reservierungs-Team zu unterstützen, suchen wir DICH - einen Service-Center-Agent (m/w/d). Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Mitarbeiter*in Reservierung, Call Center Agent, Customer Service Agent, Telefonisten oder einfach Quereinsteiger*innen mit Spaß am Kundenkontakt und Customer Support! Diese Stelle ist sowohl in Vollzeit mit 40h/Woche oder auch in Teilzeit mit 32h/Woch e möglich. UNSER ANGEBOT 75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebzugehörigkeit) attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events geförderte Sprachkurse bezuschusste betriebliche Altersvorsorge 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Deutschlandicket) Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „nilo" (www.nilohealth.com), der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen DEIN JOB Von unserem zentralen Office in Berlin Mitte stehst du im täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Gästen, Reiserveranstaltern und Rezeptionen Reines Inbound Geschäft (kein Outbound) Mit Rat und Tat berätst du unsere Gäste, kümmerst dich eigenverantwortlich um die Reservierungen im Buchungssystem, erstellst Angebote und Rechnungen und vieles mehr Teamwork ist uns sehr wichtig daher wirst du auch abteilungsübergreifend z.B. mit dem Sales-Team, unserer Buchhaltung oder unseren Rezeptionen im engen Austausch stehen DEIN PROFIL Du hast ein offenes Wesen und Freude am Telefonieren? Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift – natürlich freuen wir uns über jede weitere Sprache die Du sprichst (Tschechisch, Dänisch und Niederländisch von Vorteil) Du bist ein Teamplayer – glänzt dabei aber trotzdem durch Deine Entscheidungsstärke Zuverlässigkeit, Serviceorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit, sowie ein freundliches Auftreten auch bei Stress sind für Dich selbstverständlich Übrigens: wir unterstützen auch Quereinsteiger – Erfahrungen in Gastronomie, Hotel- oder Dienstleistungsbranche sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung Du schätzt schnelle Entscheidungs- und Kommunikationswege und ein immer offenes Ohr deines Abteilungsleiters? Dann bist du bei uns genau richtig! Bist Du die gut gelaunte, serviceorientierte und gastfreundliche Person, die wir suchen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins). 💻 Bewirb Dich jetzt! Abteilung Service Center Role Service Center Agent Locations a&o Hostels GmbH & Co. KG Remote status Hybrid About a&o Hostels As Europe's largest hostel chain, a&o is more than just a place to work - we stand for diversity, openness and a warm smile. We live our mission ‘everyone can travel’ through fair prices and our continuous growth. With our motto ‘Stay affordable - sleep sustainable’, we are committed to affordable travel and sustainable action. Since our founding, everyone has been welcome at a&o - no matter where you come from, what gender you are, how you love, what you believe in or what culture you belong to. We are colorful, diverse and full of team spirit - just like our guests!