Är du en Service Delivery Manager redo för nya utmaningar i Sveriges tjänst?
Vill du skapa samhällsnytta och bidra till att utveckla Kronofogdens IT-utveckling? Då måste du läsa vidare!
Hos oss bidrar du till ett välfungerande samhälle för allmänhet och företag samtidigt som du får möjlighet att bidra och utveckla dina kunskaper! Kronofogden erbjuder ett modernt och hållbart arbetsliv där t.ex. distansarbete är en möjlighet i den omfattning verksamheten beslutar.
Om jobbet
Vi har en spännande resa framför oss med modernisering, digitalisering och automatisering.
Vi inom it skapar de tekniska förutsättningarna för våra 2 300 kollegor, som till vardags bidrar till att säkerställa finansieringen av den offentliga sektorn, skapa ett väl fungerande kreditsamhälle för medborgare och näringsliv samt att motverka brottslighet.
Vi erbjuder dig drygt 230 kompetenta kollegor som arbetar med IT och som utöver sin profession vill påverka samhället positivt, och en teknisk komplex miljö med många integrationer och kopplingar till andra myndigheter. Du har möjligheter att påverka din egen jobbsituation och har flexibla arbetsvillkor i en trygg anställning. Vi har en prestigelös och öppen miljö med högt till tak och ett arbete med god balans mellan arbete och fritid.
I din roll som Service Delivery Manager ansvarar du för en effektiv samverkan med interna och externa leverantörer, och att leveransen av IT-tjänster sker i enlighet med de mål och krav som definieras. Rollen omfattar att säkerställa att servicenivåer och avtal (SLA/OLA), definieras, implementeras och följs upp samt att tjänster levereras enligt avtal mot Kronofogden samt parterna emellan. En stor del i rollen är att samverka med våra driftleverantörer. Arbetsuppgifterna omfattar vidare att utveckla, implementera, förvalta och säkerställa effektiva processer för drift och förvaltning av IT-tjänster. Att självständigt driva och koordinera kortare uppdrag av varierande karaktär är en del av din vardag.
Som del i teamet Produktionsstöd hjälps vi även åt med att hantera många olika operativa ärenden och frågor. Teamet hanterar vår driftleverans, vilket innebär att arbeta med stöd och styrfunktionen som hjälper våra leveransområden att bedriva en kvalitativ och effektiv utveckling och leverans. Vi stödjer även myndigheten med it-verktyg.
Just nu anställer vi medarbetare i Stockholm, Göteborg, Malmö, Kalmar eller på någon av de orter där vi har kontor.
Om dig
Som medarbetare på Kronofogden förväntas du leva upp till vår medarbetarpolicy.
Du är en person med en stark analytisk förmåga och ett gott omdöme. Du tar initiativ, är engagerad och tar ansvar för att målen nås. Du arbetar alltid för att skapa mesta möjliga mervärde för myndigheten. Det är viktigt att du har mycket lätt för att skapa och upprätthålla goda kontakter och nätverk.
Du bemöter andra med respekt, vänlighet och lyssnar aktivt på andra och visar positiv attityd. Det är viktigt att du är strukturerad, kan samverka med andra för att nå målen men även att du arbetar självständigt. Du har mycket goda kommunikativa färdigheter och kan på ett pedagogiskt sätt tydliggöra frågor inom din expertis gentemot de olika roller du möter inom myndigheten
Dina Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
- flera års relevant arbetslivserfarenhet som Service Delivery Manager eller motsvarande inom större myndigheter eller motsvarande organisation (fler än 1000 anställda)
- flera års relevant arbetslivserfarenhet av operativt arbete inom IT där delar av, eller hela, IT-leveransen är outsourcad
- kunskap om ITIL och dess processer
- kunskaper kring, och har arbetat med, tjänsteleveranser inom IT-drift - IT-infrastruktur och -plattform
- erfarenheter av processen för Disaster Recovery, återställning av IT-system
- goda kunskaper i svenska och engelska såväl i tal som i skrift och god förmåga att dokumentera
- god kommunikationsförmåga med erfarenheter av att kommunicera mot både verksamhet och IT-avdelning samt skapa förståelse däremellan.
Det är önskvärt att du har aktuell erfarenhet av:
- budgetarbete eller ekonomisk uppföljning
- leverantörsstyrning
- utvecklingsprocessen och förvaltningsprocessen i en IT-organisation
- teknisk projektledning
Om oss
Kronofogden är en statlig myndighet med ett viktigt uppdrag. Vi jobbar nära människor i utsatta situationer. Vi hjälper den som inte har fått betalt och vägleder den som ska betala. Vi ger medborgare och företag information och god service, så att de kan fatta långsiktiga och hållbara beslut. Det kräver kunskap, handlingskraft, omtanke och mod. Vi bidrar till ett väl fungerande samhälle för allmänhet och företag – ett samhälle där skulder och andra krav blir fastställda och indrivna på ett rättssäkert sätt.
Hos oss kan du räkna med utmanande arbetsuppgifter som även är utvecklande för dig. När du går hem från en dag på jobbet kan du vara säker på att du har gjort något som verkligen räknas – både för andra och för dig.
Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och inleds med provanställning i sex månader. Du blir anställd som IT-handläggare. Kronofogden erbjuder möjlighet till distansarbete efter överenskommelse med arbetsgivaren.
Att arbeta i staten innebär att du följer den statliga värdegrunden. Det ställs också särskilda krav på omdöme, säkerhetstänkande och att du följer gällande lagar. Vi ställer frågor vid intervju om tidigare eventuell brottslighet och brister i tidigare anställning. För slutkandidater ställs även dessa frågor till referenspersoner. Vi tar även in uppgifter om skulder registrerade hos Kronofogden, konkurs och näringsförbud. Framkomna uppgifter vägs in vid helhetsbedömningen av din lämplighet för den aktuella anställningen.
En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.
När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.
Lär känna oss bättre genom att besöka vår webbplats och följa oss på Linkedin.
Välkommen med din ansökan senast 2026-09-04!