Spécialiste en informatique // IT Specialist

Jeux Face à Face est la principale entreprise canadienne spécialisée dans les jeux de cartes à collectionner. Nous achetons et vendons des produits de jeux de cartes à collectionner, exploitons des magasins de détail, gérons des activités de commerce électronique et organisons des événements d'envergure partout au Canada dans le cadre du F2F Tour. Nous sommes une entreprise en croissance, de petite à moyenne taille, dynamique et pragmatique, dotée d'une culture concrète et axée sur l'action. Nos systèmes, processus, politiques et contrôles TI internes sont encore en développement, et nous recherchons un professionnel TI expérimenté pour nous aider à bâtir des fondations solides. Aperçu du rôle Vous serez responsable du soutien TI quotidien, de la gestion du cycle de vie des appareils, des inventaires d'actifs, de la gestion des identités et des accès, des contrôles de sécurité de base, ainsi que des systèmes concrets qui soutiennent nos activités de bureau, de vente au détail, d'événements et de commerce électronique. Il s'agit d'un rôle concret au sein d'une entreprise en croissance, où vous aurez l'occasion de bâtir des systèmes et des processus TI évolutifs à partir de la base. Vous devez être à l'aise pour prendre des initiatives dans un environnement où les systèmes sont encore informels, la documentation est limitée et les processus sont en cours de construction. Ce que vous ferez Fournir un soutien TI quotidien au personnel de notre bureau, de nos magasins de détail et de nos opérations événementielles. Gérer le cycle de vie complet des appareils de l'entreprise, y compris l'achat, la configuration, le déploiement, le soutien, la récupération et la mise hors service. Créer et maintenir des inventaires exacts des appareils, des logiciels, des comptes, des licences et des principaux actifs TI. Établir des normes concrètes pour les ordinateurs portables, les téléphones, les tablettes, les appareils de point de vente et les équipements partagés, ainsi que pour les demandes d'accès, l'intégration et le départ des employés. Prendre en charge la gestion des identités et des accès dans Google Workspace, Microsoft 365 et les autres systèmes d'entreprise. Améliorer l'authentification multifacteur, la sécurité des terminaux, la récupération des comptes, les revues d'accès et les autres contrôles de sécurité de base. Suivre les meilleures pratiques en cybersécurité et recommander des améliorations réalistes. Évaluer et gérer les outils de MDM, de protection des terminaux, de soutien à distance, de centre d'assistance et d'inventaire des appareils. Soutenir l'adoption des outils d'IA par l'entreprise, de façon utile, sûre et concrète. Aider les équipes à repérer les flux de travail répétitifs pouvant être améliorés grâce à l'automatisation, aux outils d'IA, à une meilleure documentation ou à une meilleure conception des systèmes. Collaborer avec la direction afin de prioriser les améliorations liées aux TI, à la sécurité et aux processus. Ce que vous apportez Cinq ans ou plus d'expérience en administration TI, en administration de systèmes, en opérations TI, en gestion de centre d'assistance ou dans un rôle pratique similaire. Capacité à travailler de façon autonome, à cerner les problèmes et à proposer des solutions concrètes. Expérience concrète en administration de Google Workspace et de Microsoft 365. Expérience en gestion des appareils, en MDM, en sécurité des terminaux, en authentification multifacteur, en accès selon le principe du moindre privilège et en gestion du cycle de vie des comptes. Solides compétences en communication écrite et verbale avec des utilisateurs non techniques. Atouts Expérience comme premier employé TI dédié, unique responsable TI ou généraliste TI dans une petite ou moyenne entreprise. Expérience en écriture de scripts ou en automatisation avec PowerShell, Python, Google Apps Script ou des outils similaires. Expérience avec les outils d'IA, les plateformes d'automatisation ou les outils internes de productivité. Lieu et exigences de travail Rôle hybride rattaché à notre bureau de Montréal, avec une présence sur place de 2 à 3 jours par semaine. L'autorisation légale de travailler au Canada est requise. Maîtrise du français et de l'anglais. La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer avec nos équipes en Ontario, à Edmonton et en Europe. Ce que nous offrons Rémunération de 70 000 $ à 90 000 $, selon l'expérience. Un rôle offrant une véritable responsabilité quant au fonctionnement des TI dans l'entreprise. Un environnement de travail collaboratif, concret et dynamique. Horaire quotidien souple à l'intérieur des heures normales de bureau, du lundi au vendredi. Assurance santé et dentaire. REER collectif avec contribution équivalente de l'employeur. Rabais employé. ### Face to Face Games is Canada’s leading full-service trading card game company. We buy and sell trading card game products, operate retail locations, run eCommerce operations, and organize large-scale events across Canada through the F2F Tour. We are a fast-moving small to midsized company with a practical, hands-on culture. Our internal IT systems, processes, policies, and controls are still developing, and we are looking for an experienced IT professional to help us build the right foundations. Role Overview You will be responsible for day-to-day IT support, device lifecycle management, asset inventories, identity and access management, basic security controls, and practical systems that support our office, retail, events, and eCommerce operations. This is a hands-on role in a growing company where you’ll have the opportunity to build practical, scalable IT systems and processes from the ground up. You should be comfortable taking the initiative where systems are informal, documentation is limited, and processes are still being built. What You’ll Do Provide day-to-day IT support for staff across our office, retail locations, and event operations. Manage the full lifecycle of company devices, including purchasing, provisioning, deployment, support, recovery, and retirement. Build and maintain accurate inventories of devices, software, accounts, licenses, and key IT assets. Establish practical standards for laptops, phones, tablets, POS devices, shared equipment, access requests, onboarding, and offboarding. Own identity and access management across Google Workspace, Microsoft 365, SaaS tools, admin panels, and other business systems. Improve MFA, endpoint security, account recovery, access reviews, and other basic security controls. Evaluate and manage tools for MDM, endpoint protection, remote support, helpdesk, and device inventory systems. Support the company’s adoption of AI tools in practical, secure, and useful ways. Help teams identify repetitive workflows that could be improved through automation, AI tools, better documentation, or better system design. Work with leadership to prioritize IT, security, and process improvements. Required experience 5+ years of experience in IT administration, systems administration, IT operations, helpdesk leadership, or a similar hands-on role. Ability to work independently, identify problems, and propose practical solutions. Hands-on experience with Google Workspace and Microsoft 365 You understand device management, MDM, endpoint security, MFA, least-privilege access, and account lifecycle management. You are detail-oriented when handling permissions, devices, accounts, and security settings. You communicate well with non-technical users and can explain technical topics clearly. Nice to Have Experience as the first dedicated IT hire, sole IT owner, or IT generalist at a small or mid-sized company. Scripting or automation experience using PowerShell, Python, Google Apps Script, or similar tools. Experience with AI tools, automation platforms, or internal productivity tooling. Location & Work Requirements Hybrid role based at our Montreal office (2-3 days/week in office) Legal eligibility to work in Canada is required. Fluency in English and French. English fluency is required for communication with our Ontario, Edmonton, and European teams. What We Offer Compensation of $70,000 – $90,000, based on experience. A role with real ownership over how IT works at the company. A collaborative, practical, and fast-moving work environment. Flexible daily schedule within Monday–Friday core hours. Health and dental benefits. Group RRSP with employer contribution match. Employee discount.