Spécialiste principale ou spécialiste principal, Produits, Santé

employé permanent à temps plein

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Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l’évolution des produits de garanties collectives tout au long de leur cycle de vie. Ce poste fait le lien entre l’expérience concrète des produits, la connaissance des clients et du marché, ainsi qu’une exécution rigoureuse, afin d’améliorer le rendement des produits, de renforcer l’expérience des clients et des participants, et de favoriser de meilleurs résultats quant aux produits.

En étroite collaboration avec les partenaires d’affaires internes, les équipes des services extérieurs et les fournisseurs externes, vous transformez des besoins complexes et les tendances émergentes en recommandations claires et en mesures coordonnées. Il s’agit d’un poste hautement collaboratif qui équilibre la stratégie relative aux produits, les activités d’exploitation liées aux produits, la gestion des fournisseurs, la mise en œuvre des initiatives ainsi que la gestion courante du portefeuille de produits.

La personne retenue sera d’abord rattachée à un portefeuille de produits précis axé sur les comptes facultatifs et les produits de protection financière de la Canada Vie (assurance MMA, assurance vie et assurance maladies graves). Nous sommes toutefois à la recherche d’une personne polyvalente spécialiste des produits qui peut soutenir et gérer un large éventail d’offres en matière de garanties collectives. La faculté d’adaptation, la curiosité et la capacité d’acquérir rapidement une expertise liée à divers secteurs de produits constituent la clé de la réussite dans ce poste.

Ce que vous ferez

• Gérer les produits tout au long de leur cycle de vie : Assurer la gestion, le maintien, l’amélioration et l’évolution continus des produits de garanties collectives dont vous êtes responsable, en assumant des responsabilités claires à l’égard de l’expérience produit, de l’état de préparation et du rendement des produits.
• Transformer l’expérience en renseignements exploitables : Repérer les tendances dans les interactions avec les clients, les participants, les services extérieurs, l’exploitation et les fournisseurs. Aller au-delà du simple signalement d’événements ponctuels pour expliquer ce qu’ils signifient, pourquoi ils sont importants et les cas où des mesures doivent être prises.
• Orienter l’évolution des produits : Intégrer des renseignements pertinents sur les clients, le marché, la concurrence et les activités d’exploitation à la planification des produits. Contribuer à l’établissement des priorités, des feuilles de route, des cas d’utilisation, des améliorations et des approches de mise en marché.
• Piloter les changements liés aux produits : Évaluer l’incidence des changements apportés liés au marché, à la loi, à la conformité, aux obligations contractuelles, aux fournisseurs et aux activités d’exploitation. Formuler des recommandations et coordonner la mise en œuvre interfonctionnelle, de la conception jusqu’au lancement et à l’examen après la mise en œuvre.
• Gérer les fournisseurs externes : Établir des relations productives avec les fournisseurs et veiller à une gouvernance efficace, au rendement des services, à la résolution des problèmes, aux améliorations des produits, au respect des exigences contractuelles et à l’harmonisation des priorités communes.
• Diriger en exerçant une influence : Mobiliser les partenaires internes et les fournisseurs externes, clarifier les décisions et les responsabilités, résoudre les problèmes, gérer les dépendances et maintenir l’élan à l’égard de plusieurs priorités simultanées.
• Fournir une expertise produit : Agir à titre d’expert en la matière de confiance pour les questions complexes sur les produits, les transferts aux échelons supérieurs, les demandes d’offres de service, les besoins des clients et la prise de décisions à l’interne. Transformer les renseignements techniques, contractuels et opérationnels en orientations d’affaires claires.
• Outiller les services extérieurs et les secteurs d’activité : Appuyer la conception de communications, de documents de référence, de présentations et d’un matériel de formation clairs afin d’aider les partenaires à comprendre la valeur des produits, leur positionnement, les changements qui les concernent et leur utilisation appropriée.
• Renforcer les pratiques de gestion des produits : Tenir à jour la documentation sur les produits, repérer les occasions d’améliorer les outils et les processus, tirer parti des leçons apprises et contribuer à une discipline de gestion des produits cohérente et fondée sur les connaissances.

Ce que nous recherchons

• Expérience reconnue en gestion de produits, en développement de produits, en garanties collectives, en assurance et en solutions de santé ou dans une discipline d’affaires connexe.
• Capacité éprouvée à gérer des produits ou des initiatives complexes faisant intervenir de multiples parties prenantes, des priorités concurrentes et des fournisseurs externes.
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, y compris la capacité d’établir des liens entre diverses sources d’information, de dégager les tendances, d’évaluer les incidences sur les affaires et de formuler des recommandations pratiques.
• Capacité de composer avec l’ambigüité et d’exercer un jugement éclairé lorsque les approches ou les directives établies ne permettent pas de répondre pleinement à la situation.
• Solides compétences en gestion des parties prenantes et en mobilisation de l’influence, avec la confiance nécessaire pour remettre en question les idées de façon constructive, favoriser l’adhésion et faire progresser les décisions.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, en présentation et en animation, y compris la capacité de vulgariser de l’information complexe sur les produits, les contrats, les activités d’exploitation et les marchés pour différents auditoires.
• Solide orientation client et marché, avec la capacité de trouver un équilibre entre les besoins des clients et des participants, les priorités d’affaires, ainsi que les risques, la faisabilité et les considérations relatives aux fournisseurs.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer simultanément de multiples priorités, échéances, enjeux et interdépendances dans un environnement en constante évolution.
• Esprit collaboratif, curiosité intellectuelle et sens des responsabilités, avec l’aisance nécessaire pour passer de la réflexion stratégique à l’exécution concrète.
• Maîtrise des produits Microsoft (Excel, Word et PowerPoint).
• Diplôme d’études postsecondaires ou combinaison équivalente d’études et d’expérience professionnelle, un atout.
• Cote de fiabilité et autorisation de sécurité - Seuls les candidats ayant reçu une offre d’emploi peuvent se soumettre à ces vérifications. Il s’agit d’une autorisation de sécurité personnelle exigée comme condition d’emploi. Elle doit être obtenue avant qu’un employé puisse accéder à des renseignements, à des biens ou à des lieux de travail de niveau Protégé B, tel qu’il est indiqué dans le site Web du gouvernement du Canada. Les frais associés à ces vérifications seront pris en charge par la Canada Vie.

Atouts

• Connaissance des garanties collectives et de l’assurance maladie au Canada.
• Expérience de la gestion du cycle de vie des produits, des analyses de marché, des analyses de rentabilité, de la mise en œuvre, de la gouvernance des fournisseurs ou de la gestion de contrats.
• Titres professionnels pertinents en gestion de produits, en gestion de projets, en analyse d’affaires, en garanties collectives ou en assurance.
• Expérience dans l’élaboration de recommandations destinées à la haute direction, de communications sur les produits, de matériel de formation ou d’outils de mise en marché.
• Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme est un atout (maîtrise du français et de l’anglais), mais il est requis uniquement pour le Québec, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.

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Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 65,800$ et un maximum de 109,700$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien : passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer!

Ce que nous offrons :

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel :

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.
• Santé et mieux-être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être.
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. 
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement.
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.

En savoir plus sur la Canada Vie

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.