Specialist Customer Service International & Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Sie halten unsere Kundenbeziehungen am Laufen – mit Organisationstalent, Kommunikationsstärke und einem Blick fürs Detail? Die Deutsche Extrakt Kaffee GmbH zählt zu den führenden Herstellern von löslichen und flüssigen Kaffee- und Getränkespezialitäten. Mit Leidenschaft für Kaffee, hoher Produktkompetenz und internationalen Kundenbeziehungen entwickeln und produzieren wir innovative Lösungen für Private Label, Markenartikel und B2B-Kunden. Damit unsere Kunden weltweit zuverlässig versorgt werden, braucht es starke interne Prozesse, kurze Wege und Menschen, die den Überblick behalten. Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter:in Vertriebsinnendienst , die unsere Kunden betreut, Abläufe koordiniert und als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen agiert. Ihre Aufgaben Sie betreuen unsere nationalen und internationalen Kunden eigenverantwortlich und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Bestellung bis zur Auslieferung. Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Vertrieb sowie unseren internen Fachbereichen und behalten auch bei komplexen Abläufen den Überblick. Sie steuern Kundenanfragen, Liefertermine, Reklamationen und Änderungen proaktiv und finden gemeinsam mit den beteiligten Bereichen passende Lösungen. Sie organisieren alle vertriebsrelevanten Prozesse – von Dokumentationen und Kundenportalen bis hin zu Musterbestellungen und Versandabwicklungen. Sie begleiten Produktanpassungen und Projekte und arbeiten dabei eng mit Produktentwicklung, Verpackungsentwicklung, Produktion und Supply Chain zusammen. Sie unterstützen den Vertrieb bei Preisstellungen, Angebotsprozessen und der Umsetzung kundenindividueller Anforderungen. Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit unseren internationalen Kunden und Schwesterunternehmen und sorgen für eine professionelle Kommunikation auf Augenhöhe. Sie tragen mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise dazu bei, unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren. Ihr Profil Sie sind eine kommunikative und strukturierte Persönlichkeit, die gerne organisiert, koordiniert und Verantwortung übernimmt. Sie behalten auch bei vielen parallelen Themen den Überblick und verstehen es, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen. Dabei zeichnen Sie sich aus durch: Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit digitalen Arbeitsprozessen Unser Angebot Bei uns erwartet Sie nicht nur ein sicherer Arbeitsplatz, sondern auch eine langfristige Perspektive in einem international tätigen Familienunternehmen. Sie erhalten eine attraktive Vergütung, ergänzt durch Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld sowie regelmäßige Gehaltsanpassungen. Wir möchten, dass Sie sich bei uns langfristig wohlfühlen und Ihre Arbeit flexibel gestalten können. Deshalb bieten wir Ihnen moderne Arbeitsbedingungen mit Gleitzeit, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten. Gemeinsam wachsen: Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungs-möglichkeiten und externe Qualifizierungsangebote. Bei uns erhalten Sie Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung für spannende Projekte und Produkte zu übernehmen. Auch außerhalb des Arbeitsplatzes möchten wir etwas zurückgeben: Sie profitieren von Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge, JobRad, vermögenswirksamen Leistungen, Deutschlandticket sowie vergünstigten Sport- und Gesundheitsangeboten über machtfit. Karriere mit Geschmack: Sie erhalten monatliche Freikontingente, damit Sie auch nach der Arbeit erstklassigen Kaffee, Cappuccino und Trinkschokoladen genießen können. Damit nicht nur unsere Produkte überzeugen, sondern auch Ihr Arbeitsalltag angenehm bleibt, wird in unserer betriebseigenen Kantine täglich frisch gekocht. Dank unserer Kooperation mit dem Fürstenberg Institut erhalten Sie und Ihre Familienangehörigen Zugang zu professioneller und vertraulicher Beratung – bei beruflichen, privaten oder familiären Themen. Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Neben den vielfältigen Angeboten gehören auch kleine Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen, Ostern, Nikolaus oder Weihnachten bei uns einfach dazu. Dürfen wir uns kurz vorstellen? Familiär. International. Langfristig. Besondere Qualität entsteht, wenn Tradition und Moderne miteinander harmonieren. Wir gehen respektvoll, offen und hilfsbereit miteinander um und geben jeden Tag unser Bestes, um erstklassige Kaffee-Spezialitäten zu produzieren. Bei der DEK arbeiten Sie in einem internationalen Umfeld und spüren zugleich die Vorteile eines inhabergeführten Familienunternehmens. Kontakt Ihre Ansprechpartnerin Haben Sie Fragen zur Position oder zum Bewerbungsverfahren? Wenden Sie sich gerne an Jennifer Brunsiek unter 040 75304 394 oder per E-Mail: [email protected] Wir freuen uns über geeignete Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Deutsche Extrakt Kaffee GmbH - Cafeastraße 1 - 21107 Hamburg