Specialist Digitalisierung & Prozessoptimierung (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit, Befristet für 6 Monate
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills: #Prozessoptimierung, #Digitalisierung, #Automatisierung

Flex and Connect – Arbeiten, wo es am produktivsten ist.

Unser flexibles Arbeitsmodell bietet dir die Freiheit, deinen Arbeitsort und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Dabei spielt die Anwesenheit in unseren deutschlandweiten Telefónica Deutschland Standorten eine wichtige Rolle: Sie fördert den direkten Austausch, stärkt unsere Unternehmenskultur und trägt zum Aufbau starker Netzwerke bei. So bleibt der Teamgeist auch in einer flexiblen Arbeitswelt ein entscheidender Erfolgsfaktor. Weitere Details zu unserem hybriden Arbeitsmodell besprechen wir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Bei uns gestaltest du mit, wie Gesellschaft und Wirtschaft in Deutschland in einer digitalen Welt erfolgreich sein können. Mit unserem starken Netz, unseren Produkten und Services schaffen wir die Grundlage für Verbindung, Teilhabe und digitale Möglichkeiten im Alltag von Millionen Menschen.

Dafür braucht es Menschen, die Technologie mit echten Bedürfnissen verbinden, Herausforderungen als Chancen verstehen und mit zukunftsorientierten Skills neue Lösungen entwickeln. Du gehörst dazu? Dann erwartet dich bei uns nicht einfach ein Job, sondern die Möglichkeit, gemeinsam mit einem starken Team einen spürbaren Unterschied zu machen.

Was dich erwartet:

• #Prozessoptimierung: Analyse bestehender Abläufe, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung effizienterer Prozesse im Service & Sales Support

• #Digitalisierung: Prüfung und Bewertung neuer Tools und Technologien zur Reduzierung manueller Tätigkeiten und Verbesserung unserer Services

• #AI: Einsatz von Lösungen wie Microsoft Copilot sowie Entwicklung und Erprobung neuer KI-Anwendungsfälle

• #Automatisierung: Entwicklung und Umsetzung von Bots, Automatisierungen und digitalen Lösungen für operative Prozesse

• #TechnischeImplementierung: Begleitung der technischen Umsetzung und Zusammenarbeit mit Fachbereichen und technischen Ansprechpartnern

• #Qualitätsmanagement: Analyse von Fehlerursachen, Bearbeitung von Reklamationen und kontinuierliche Verbesserung unserer Supportabläufe

• #KPI & Reporting: Analyse relevanter Kennzahlen, Erstellung von Reports und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen

Was du mitbringst

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, idealerweise im Bereich #Wirtschaftsinformatik, #Informatik, #Digitalisierung, #Betriebswirtschaft oder vergleichbar

• Ausgeprägte #Technikaffinität und Interesse an neuen Technologien, insbesondere AI, KI und Automatisierung

• Erste praktische Erfahrungen mit #AI, #KI, #Bots oder Automatisierung – beispielsweise durch Studium, eigene Projekte, Praktika oder erste Berufserfahrung

• #AnalytischeDenkweise und Freude daran, Ursachen zu identifizieren und praktikable Lösungen zu entwickeln

• #Eigeninitiative und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und mit unterschiedlichen #Stakeholdern zusammenzuarbeiten

• Sehr gute #Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Wir bieten dir die perfekte Balance zwischen inspirierendem Austausch in unseren modernen Büros in Deutschland und der Flexibilität im Homeoffice. So kannst du produktiv arbeiten und dich mit Kolleg:innen vor Ort vernetzen.

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst du mit uns deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und einem Quartalsbonus.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Community: Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle willkommen sind. In unseren Pride-, Youngsters- und Multiculturals-Communities kannst du dich mit anderen Mitarbeitenden vernetzen, austauschen und aktiv eine vielfältige Arbeitswelt gestalten.

Unser Commitment

Bei Telefónica Deutschland arbeiten Menschen aus über 80 Nationalitäten zusammen. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und Fähigkeiten, Vielfalt ist für unser Schlüssel zum Erfolg. Alle Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter oder persönlichen Merkmalen und Menschen mit Schwerbehinderung werden gezielt unterstützt.

Bewerben leicht gemacht: Lade einfach deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse hoch – wir kümmern uns um den Rest!

Fragen? Schreib uns gern an 📩 de-recruiting@telefonica.com

Quick Clicks

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