specjalista(-ka) ds. zdalnej współpracy z klientem zamożnym

specjalista(tka) ds. zdalnej współpracy z klientem zamożnym Na bank zadbamy dla Ciebie o: umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy), pracę w modelu hybrydowym, biuro w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10, Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 lub Warszawie, ul. Plac Europejski, pracę na pełen etat, zespół/lider: Biuro Zdalnej Bankowości Klienta Zamożnego, Dagmara Plewa- Wdowczyk, sprzedaż produktów bankowych, w tym inwestycyjnych, miesięczny system premiowy, cel: bieżąca obsługa klienta/oferowanie klientom produktów i dopasowanie ich do potrzeb. Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy. Aplikuj, jeśli: masz doświadczenie w obsłudze i sprzedaży produktów bankowych, w szczególności produktów inwestycyjnych nastawienie na realizację celów Cię nie opuszcza, cechuje Cię pozytywne i przyjazne nastawienie do ludzi, działasz z inicjatywą i motywacją, jesteś komunikatywny/a, życzliwy/a i gotowy/a do pomocy, posiadasz doskonałe umiejętności analityczne masz otwartość na nowinki techniczne, poczuwasz się do odpowiedzialności, uczysz sie szybko i chcesz rozwijać, masz przynajmniej wykształcenie średnie, potrafisz planować i organizować swoją pracę. Mile widziane, jeśli będziesz mieć: wiedza w zakresie funkcjonowania rynku kapitałowego oraz jego instrumentów (obligacje, akcje, indeksy giełdowe, fundusze inwestycyjne, zarządzanie aktywami, itp.) oraz chęć do dokształcania się w tym temacie, umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych. Twoje zadania w tej roli: wsparcie Klientów Private Banking w ich codziennym bankowaniu terminowa i profesjonalna obsługa zgłoszeń klientów w kanałach telefon, wideo i czat zapewnienie najwyższej jakości obsługi zgodnie z naszymi standardami budowanie i utrzymanie długotrwałych relacji z klientami obsługa i oferowanie Klientom produktów inwestycyjnych dbanie o bezpieczeństwo klientów poprzez zgłaszanie transakcji podejrzanych promocja produktów i usług banku i … bycie pozytywnie zakręconym/ą na punkcie klienta :) To masz na bank: umowę o pracę (pierwszą na rok), pracę w modelu hybrydowym (lokalizacja biura na początku oferty), prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartę Multisport, ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku. Jak wygląda wdrożenie i rozwój? Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy (w zależności od stanowiska). Na początku Twój/oja przełożony/a pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz rozpoczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię. Dołącz do nas w kilku krokach: Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu. Spotkaj się (online) z managerem. Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). Pracuj z nami w naszym zespole! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.