Superviseur systèmes/Superviseuse systèmes

Pour le compte de notre client, très belle Structure immobilière en Suisse, nous recherchons un.e :

SUPERVISEUR.EUSE DES SYSTÈMES DE GÉRANCE

CDI - 80/100% - Français-Allemand

Multisites : Bienne, Fribourg, Genève, Sion, Lausanne-Prilly

En qualité de superviseur ou superviseuse, vous assurez le bon fonctionnement des logiciels utilisés par les gérant-e-s d’immeubles et les accompagnez dans leur utilisation au quotidien. À l’interface entre les équipes opérationnelles et les services informatiques, vous jouez un rôle essentiel dans l’identification des besoins, la résolution des problèmes et l’amélioration continue des outils et des processus internes.

En étroite collaboration avec les collaborateurs du front et les équipes informatiques, vous recueillez les demandes, analysez les problématiques rencontrées et contribuez à la mise en place de solutions adaptées aux exigences du métier. Vous participez également à l’évolution des systèmes, à la transmission des connaissances et à la mise en œuvre des processus, dans le respect des directives et des standards définis.

Votre mission en détail

• Garantir le support de premier niveau auprès des gérant-e-s d’immeubles et des collaborateurs, en répondant à leurs questions et en les accompagnant dans l’utilisation des logiciels et des outils informatiques.
• Recueillir, analyser et documenter les besoins des utilisateurs afin d’identifier les difficultés rencontrées et de proposer des solutions appropriées.
• Collaborer étroitement avec les services informatiques pour assurer le suivi des demandes, résoudre les dysfonctionnements et optimiser l’utilisation des applications.
• Participer au développement et à l’amélioration des systèmes informatiques ainsi qu’à la mise en œuvre de nouveaux projets et fonctionnalités.
• Contribuer à l’évolution des outils et des applications en apportant une expertise métier et en veillant à leur adéquation avec les besoins des équipes opérationnelles.
• Organiser et dispenser des formations sur les logiciels, les systèmes et les processus internes afin de garantir leur bonne compréhension et leur utilisation efficace.
• Accompagner les collaborateurs lors de changements liés aux outils informatiques, aux applications ou aux méthodes de travail.
• Veiller à la bonne application des processus et des procédures internes, conformément aux exigences et aux directives en vigueur.
• Identifier les possibilités d’amélioration et proposer des mesures concrètes visant à simplifier les processus, à renforcer l’efficacité opérationnelle et à faciliter le travail quotidien des équipes.
• Assurer la transmission des informations entre les utilisateurs et les services informatiques afin de favoriser une collaboration efficace et une compréhension commune des besoins.

Votre profil

• Plusieurs années d’expérience dans le domaine de la gérance immobilière, avec une bonne compréhension des activités et des processus métier.
• De bonnes connaissances du logiciel GREM ainsi qu’un intérêt marqué pour les applications informatiques, leur fonctionnement et leur développement.
• Une bonne capacité d’analyse permettant de comprendre les besoins des utilisateurs, d’identifier les problématiques et de proposer des solutions adaptées.
• Une aisance dans les contacts avec les collaborateurs et une aptitude à communiquer clairement avec différents interlocuteurs.
• Des compétences pédagogiques permettant d’expliquer les fonctionnalités des systèmes et de transmettre les connaissances de manière structurée.
• Une maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit et de bonnes connaissances de l’allemand.
• Une méthode de travail rigoureuse, précise et consciencieuse, associée à un sens aigu des responsabilités.
• Une bonne capacité d’organisation, permettant de gérer les demandes et de définir les priorités de manière efficace.
• Un esprit d’équipe et une aptitude à collaborer avec différents services, notamment les équipes opérationnelles et informatiques.
• Une approche proactive et orientée solutions, avec une volonté de contribuer à l’amélioration continue des outils, des processus et des méthodes de travail.

Avantages proposés:

• Horaires flexibles
• Poste hybride / télétravail
• Salaire / LPP
• Soutien formation en temps et argent
• Règlement avantageux congés / vacances
• Voiture de fonction
• Conditions préférentielles collaborateurs : assurances, automobiles, abonnements

Il ne sera répondu qu'aux candidats correspondants au profil recherché.