Support & Implementation Engineer

Waar ga je werken?

SPARK TSL is een snelgroeiend technologiebedrijf in de gezondheidszorg met een ambitieuze internationale groeistrategie. Vanuit het hoofdkantoor in het Verenigd Koninkrijk en het kantoor in Eindhoven wordt er samengewerkt met ziekenhuizen in het VK en de Benelux aan innovatieve oplossingen voor patiëntbetrokkenheid aan het bed, patiënten entertainment, klinische communicatie en digitale patiënt ervaring.

Een volledig geïntegreerd platform dat patiënten, artsen en zorgsystemen met elkaar verbindt.

Van gepersonaliseerde entertainment en voorlichting tot eenvoudige toegang tot behandelinformatie en het bestellen van maaltijden.

Met de platformen Fusion en Connect worden zowel de patiëntervaringen als de dagelijkse werkzaamheden van zorgprofessionals verbeterd.

Een AI-gedreven organisatie die AI actief integreert in de productontwikkeling, dienstverlening én commerciële processen.

Wat ga je doen?

In deze functie vervul je een sleutelrol binnen het Operations-team, gevestigd op het kantoor in Eindhoven. Naast de ondersteuningsactiviteiten omvat deze functie de uitrol van nieuwe installaties en upgrades van bestaande oplossingen. Samen met het internationale implementatieteam fungeer je als het centrale aanspreekpunt voor de Nederlandse klanten.

Het betreft een hybride rol (thuis/kantoor) waarin je minimaal 2x per week werkzaam bent vanuit het kantoor in Eindhoven.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je configureert en test oplossingen op afstand, lost complexe 2e/3e lijns issues op (netwerk/server/applicatie) en begeleidt klanten telefonisch en digitaal naar een succesvolle live-gang. Incidenteel ben je op locatie bij de klant.
• Naast technische ondersteuning speel je een sleutelrol bij de oplevering van projecten.
• In samenwerking met field engineers, die de montage en installatie verzorgen, bepaal je samen met de klant de juiste oplossingen; zo zorg je voor maatwerk en een soepele implementatie. Je organiseert en communiceert samen met klanten over activiteiten op locatie, zodat planningen en verwachtingen helder zijn.
• Daarnaast ondersteun je de service-engineers bij complexe probleemoplossing en diagnostiek, om ervoor te zorgen dat oplossingen optimaal functioneren op het gebied van zowel beschikbaarheid als prestaties.
• Ook draag je bij aan het beheer van interne systemen en algemene IT-zaken, en aan het delen van IT-best practices.

Wie ben jij?

Voor deze rol zoeken wij iemand met goede communicatieve vaardigheden, een sterke klantgerichte instelling en je bent gemotiveerd om te leren en je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Verder breng jij mee:

• Een afgeronde opleiding MBO4/HBO - richting IT/Techniek of vergelijkbare achtergrond.
• Ervaring met remote support, systeembeheer of implementation of je bent een starter hierin.
• Kennis van Cisco CCNA/netwerkvaardigheden en Mobile Device Management (overige relevante trainingen worden intern gegeven).
• Analytisch vermogen en vaardigheid in het efficiënt oplossen van problemen.
• Zelfgemotiveerd, energiek, toegewijd en sterk gericht op het behalen van doelen.
• Nederlands en Engels goed in woord en geschrift.

What’s in it for you?

Een sleutelrol waarin je invloed hebt op de verdere groei van de organisatie en waarin je jezelf kunt door ontwikkelen. Je komt terecht in een ambitieuze organisatie met korte lijnen en veel inhoudelijke kennis.

• Salaris €2.800 - €3.500 bruto per maand exclusief 8% vakantiegeld (o.b.v. ervaring).
• Bonusregeling.
• 26 vakantiedagen.
• Pensioenregeling.
• Hybride werken.
• Thuiswerk faciliteiten (laptop, monitor etc.).
• Pool auto voor klantbezoeken.
• Interne opleidingen en trainingen.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature, reageer dan nu of neem contact met ons op via info@valuez.nl of 06-52569072. Wij vertellen je er graag meer over.