Support Specialist Finance (m/w/d)

Beschreibung Du suchst eine Aufgabe ohne Routine, aber mit Substanz? Du willst fachlich gefordert sein, Verantwortung übernehmen und mit Kund:innen auf Augenhöhe arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir sind ein etabliertes Softwareunternehmen mit über 40 Jahren Markterfahrung und entwickeln leistungsfähige ERP-Lösungen für kaufmännische Prozesse. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine fachlich versierte Persönlichkeit mit Erfahrung in Finanzbuchhaltung und Interesse an ERP-Systemen . In dieser Rolle arbeitest du im First- und Second-Level-Support unserer ERP-Software INTEGRA® und betreust Kund:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen rund um Buchhaltung und Lohnabrechnung. Deine Funktion / Verantwortung bei uns First- und Second-Level-Support für unsere ERP-Software mit Schwerpunkt Finanzbuchhaltung sowie Lohn & Gehalt Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem Problemdiagnose und Lösungsfindung per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff Planung, Vorbereitung, Durchführung und Test von Software-Updates und neuen Programmversionen Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Prozessen Durchführung von Anwenderschulungen Unterstützung bei ERP-Einführungen , Updates und Teilprojekten Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und internen Fachabteilungen Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Buchhaltung, Steuerfachangestellte:r) oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in der Finanzbuchhaltung von Vorteil Gute Kenntnisse kaufmännischer Prozesse (Debitoren, Kreditoren, Hauptbuch, Lohn & Gehalt) Erfahrung im IT-Support , Anwendersupport oder ERP-Umfeld wünschenswert Sicherer Umgang mit MS Office , insbesondere Excel Erfahrung mit CRM- oder Ticket-Systemen Grundkenntnisse in SQL (Microsoft SQL Server und/oder Oracle) von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Service- und kundenorientierte Arbeitsweise Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwender:innen Bereitschaft, sich fachlich und technisch weiterzuentwickeln Was wir Dir bieten Mit über 45 Jahren Erfolg am Markt bieten wir dir die Stabilität eines etablierten Software-Unternehmens mit Start-up Charakter Festanstellung mit Flexibilität bezogen auf Arbeitszeit/-ort zur Gestaltung deiner Work-Life-Balance Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter:innen Fortbildungsmöglichkeiten zu fachlichen/persönlichen Themen Ein verantwortungsvolles und spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Tätigkeiten innerhalb eines engagierten Teams Sehr gute Arbeitsatmosphäre mit netten Kolleg:innen Firmen- und Teamevents, Fitnessmöglichkeiten im Hauptgebäude Prämien für Mitarbeiter:innen Werbung Ergonomische Arbeitsplätze (variable Tische, arbeiten im Stehen oder Sitzen) mit modernen Arbeitsmitteln Zentraler Standort mit guter Verkehrsanbindung Anteilige Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung) Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege / Duz-Kultur Familiäres Miteinander Geräte-Leasing (z. B. Smartphone oder iPad) und Bikeleasing Betriebliches Versorgungskonzept (Gesundheits- und Invaliditätsvorsorge) Firmenparkplätze / Fahrradstellplätze Urlaubs-/Weihnachtsgratifikation Bonusregelungen Tischkicker / Obstkörbe / Cafeteria (ohne Verpflegung)