Notre client dans le secteur Autre recherche un/une System & Network Engineer H/F
Description de la mission :
Offre d'emploi – System & Network Engineer
Contexte et objectif de la mission
Le poste consiste à agir comme point de référence technique afin d'assurer le support, le suivi et la résolution des problématiques rencontrées sur des équipements ou systèmes. La mission vise à garantir la satisfaction client, la performance opérationnelle et le suivi complet des interventions, en collaboration avec les équipes internes et externes.
Missions principales
Fournir un support technique de premier niveau auprès des clients et des équipes internes
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques selon le domaine d'expertise : électriques, mécaniques, automation ou instrumentation
Rédiger et mettre à jour la documentation technique : procédures, guides et rapports d'intervention
Coordonner les interventions avec les équipes de maintenance, de service, les fournisseurs et les sous-traitants
Assurer le suivi des tickets et des demandes techniques avec une communication claire et régulière
Analyser les problèmes récurrents et proposer des actions d'amélioration continue
Participer à l'installation, à la mise en service ou à la maintenance lorsque nécessaire
Effectuer des déplacements chez les clients ou sur différents sites pour assurer le support, le suivi et la mise en service des équipements et systèmes
Environnement de travail
Le poste s'inscrit au sein d'une équipe multiculturelle composée d'ingénieurs, de techniciens et de spécialistes. La personne travaille en étroite collaboration avec plusieurs départements, notamment engineering, service et qualité, et reporte directement au Service Manager avec un cadre clair laissant une grande autonomie dans l'organisation des missions.
Profil recherché
Diplôme d'ingénieur en électromécanique, électricité, automation, instrumentation ou équivalent
3 à 5+ années d'expérience dans une fonction de support technique, field service, commissioning ou maintenance
Capacité à lire et interpréter des schémas techniques, plans, documentation et architectures de systèmes
Connaissances en instrumentation, automation ou process industriel, ou forte volonté de développer ces compétences
Maîtrise de l'anglais
Compétences comportementales
Curiosité, esprit analytique et orientation solutions
Excellente communication et sens du client
Autonomie, rigueur et organisation
Ouverture, assertivité et capacité à interagir avec différents interlocuteurs
Flexibilité et disponibilité pour des déplacements ponctuels
Livrables attendus
Documentation technique à jour
Procédures et guides
Rapports d'intervention
Suivi structuré des tickets et demandes techniques
Compétences / Qualités indispensables :
Support technique, Diagnostic et résolution de problèmes techniques, Documentation technique, Instrumentation / automation / process industriel, Anglais, Mobilité sur site