Técnico de Soporte Sitio Datacenter

Técnico de Soporte Sitio Datacenter Enviar solicitud Técnico de Soporte Sitio Datacenter 📍 Información General Ubicación: Bogotá, Colombia (Fontibón y Tocancipá) Modalidad: Presencial 100% Duración: No especificado 🎯 Objetivo del Cargo Buscamos un Técnico de Soporte Sitio Datacenter para brindar soporte de primer nivel sobre la infraestructura de conectividad y comunicaciones en centros de datos, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Será responsable de atender requerimientos e incidentes relacionados con redes, telefonía y videoconferencia, ejecutar actividades de diagnóstico y manos remotas, así como apoyar la documentación y gestión operativa de los entornos asignados. ✅ Requisitos Indispensables Formación Académica Técnico en Sistemas, Electrónica o carreras afines. Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en soporte en sitio. Experiencia en atención de incidentes y requerimientos de soporte N1. Experiencia en soporte y operación de infraestructura tecnológica. Experiencia en atención presencial a usuarios y áreas técnicas. ⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables Redes y Conectividad Redes LAN. Redes WAN. Redes WLAN. Diagnóstico básico de incidentes de conectividad. Pruebas de funcionamiento y validación de servicios. Comunicaciones Telefonía. Videoconferencia. Soporte a servicios de comunicaciones. Infraestructura Datacenter Soporte básico a equipos de datacenter. Implementación, configuración y mantenimiento de equipos de conectividad. Identificación y análisis de fallas operativas. Revisión y análisis básico de logs. Tecnologías Conocimientos en tecnología Cisco. Actividades de manos remotas para apoyo a equipos especializados. Gestión Operativa Documentación y actualización de topologías. Elaboración de informes técnicos. Atención de requerimientos relacionados con auditorías internas y externas. 🔑 Responsabilidades Atender solicitudes de soporte técnico relacionadas con redes, telefonía y videoconferencia. Brindar soporte de primer nivel a los equipos que habilitan los servicios de conectividad. Ejecutar actividades de implementación, configuración y mantenimiento de equipos en datacenter. Realizar pruebas, diagnósticos y análisis de logs para apoyar la identificación de causas raíz. Ejecutar actividades de manos remotas para apoyo de especialistas cuando sea requerido. Atender requerimientos e incidentes que demanden presencia en sitio. Mantener actualizada la documentación técnica, topologías e informes de gestión. Participar en actividades relacionadas con auditorías internas y externas. Cumplir con el esquema de atención presencial en las sedes asignadas. Participar en el esquema de disponibilidad 7x24 para la atención de eventos críticos masivos fuera de la jornada laboral. 🤝 Competencias Orientación al servicio. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Capacidad de análisis. Proactividad. Organización y seguimiento. Departamento Tecnología de la Información (TI / IT) Location Talycap Global, Colombia Acerca de Talycap Global Somos una empresa referente y especialista en talento humano principalmente del nicho de tecnología, apoyamos a nuestros clientes incorporando talento humano especializado para sus proyectos con servicios flexibles a las necesidades en la modalidad de Staffing o Headhunting.