TÉCNICO MKT AUTOMATION - CRM (M/F)

Marca: Todas as Marcas Departamento: CRM Localização: Sede - Amoreiras Região: Grande Lisboa Horário: Full-time Sempre te imaginaste a trabalhar com Tecnologia, Cultura ou Lazer? Queres fazer parte de um projeto verdadeiramente desafiante, sem monotonia e em constante aprendizagem? Então, este desafio é para Ti! Qual será a Tua missão? Integrando a equipa de Marketing Cliente, ter á s como miss ã o contribuir para uma experi ê ncia de comunica çã o cada vez mais personalizada ao longo de todo o ciclo de vida do Cliente FNAC DARTY, através de ativação nos diferentes meios de comunicação de CRM. O que esperamos de TI? - Elaborar conteúdos gráficos e escritos, adaptados aos diferentes meios de comunicação: newsletters, SMS e Apps; - Construir diversos fluxos, tendo por base diferentes objetivos de fidelização, up-sell e cross-sell; - Assegurar a implementação dos diferentes fluxos em jornadas automatizadas, garantindo a correta definição de segmentos, triggers e ações, envolvendo os diferentes canais de comunicação e CRM disponíveis; - Assegurar a implementação de testes A/B, com vista à otimização de conteúdo na comunicação com os Clientes; - Garantir o acompanhamento das respetivas métricas e KPI’s para avaliar a eficácia das jornadas implementadas; - Definir soluções numa ótica de melhoria contínua, tendo por base as análises realizadas; - Identificar novas oportunidades de automatização. Que perfil gostaríamos que Tu tivesses? - Formação académica nas áreas de Gestão, Marketing ou similar; - Experiência na utilização de plataformas de CRM, nomeadamente Microsoft Dynamics 365 – Customer Journeys (preferencial); - Conhecimentos de web design, com noções de linguagens HTML e CSS (preferencial); - Competências de criatividade gráfica, storytelling e escrita criativa; - Forte orientação para o Cliente; - Excelente capacidade de comunicação, escrita e oral, e para trabalhar em equipa; - Planeamento, organização e gestão de prioridades; - Orientação para o detalhe e sentido crítico; - Flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação. Onde vais trabalhar? Em Lisboa (Amoreiras), na nossa Sede, em regime híbrido! Acreditamos na força da diversidade e inclusão. Se partilhas estes valores, vem fazer parte de uma equipa onde todos são bem-vindos, respeitados e valorizados. Se achas que este desafio é para Ti, envia-nos a tua candidatura!