Técnico/a de Soporte con inglés

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria . Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Si quieres formar parte de un equipo “ Great Place to Work ”, ¡Sigue leyendo! ¿QUÉ RETO PROPONEMOS? Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte con inglés . Te encargarás de: Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS. Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams. Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos. Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune. Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos. Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario. Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica. Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress. Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress. ¿QUÉ BUSCAMOS? Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés, se requiere: Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2. Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar) Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365. Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de dispositivos con Intune. Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados en WordPress. Inglés alto (mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamente ¿QUÉ TENEMOS PARA TI? Contrato indefinido y jornada completa Ubicación: Sevilla (modelo híbrido flexible) 23 días de vacaciones Formación continua : competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más! Seguro de vida y de accidentes Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) Acceso a Privilege Club , donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento. Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido! Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente. Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. ¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! The world is how we shape it En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.