Técnico/a de Soporte – Telefonía IP y VoIP

Responsabilidades:

• Revisar y validar técnicamente órdenes de servicio.
• Configurar y aprovisionar servicios VoIP.
• Coordinar con equipos técnicos transversales.
• Realizar pruebas de servicio y entrega al cliente.
• Documentar y registrar las actividades realizadas.
• Analizar trazas SIP para diagnóstico de incidencias.

Requisitos:

• Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, Redes o formación técnica equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años en entornos telco o servicios VoIP.
• Experiencia previa en provisión, soporte o ingeniería de servicios VoIP.
• Conocimiento de protocolos VoIP: SIP, RTP, SDP.
• Experiencia con plataformas de voz y SBC como Cisco, Broadsoft, Oracle o Huawei.
• Manejo de programas Elena, Broadsoft y Anritsu (valorable).
• Experiencia previa en ISPs como Movistar, MasOrange, Vodafone, Jazztel o Masmovil (valorable).
• Manejo de coordenadas geográficas y programas tipo GIS (valorable).