Técnico/a IT Helpdesk y Sistemas

Técnico/a IT Helpdesk y Sistemas Nuestro cliente ofrece soluciones especializadas para la optimización y gestión de procesos, combinando tecnología, agilidad operativa y una clara orientación al servicio. Enviar solicitud Responsabilidades Gestionar incidencias y peticiones de usuarios, proporcionando soporte técnico de primer y segundo nivel. Dar soporte funcional y técnico sobre aplicaciones internas de negocio. Administrar y dar soporte a entornos de sistemas basados en Microsoft Azure . Coordinar y realizar el seguimiento de tickets mediante Jira . Colaborar en tareas relacionadas con seguridad de la información y gestión de incidentes. Dar soporte básico a comunicaciones, redes e infraestructura tecnológica. Realizar consultas y soporte sobre bases de datos SQL . Actuar como apoyo operativo en iniciativas de ciberseguridad, continuidad de negocio y cumplimiento de políticas de seguridad. Documentar incidencias, procedimientos y soluciones técnicas. Participar en la mejora continua de los sistemas y procesos IT de la compañía. Requisitos Experiencia mínima de 3 años en soporte IT, sistemas o posiciones similares. Conocimientos y experiencia en entornos Microsoft Azure . Experiencia en gestión de incidencias a usuarios y soporte de aplicaciones corporativas. Conocimientos de Jira como herramienta de gestión y seguimiento de tickets. Conocimientos de SQL para consultas y soporte básico de bases de datos. Valorable experiencia en administración de sistemas, redes, comunicaciones y seguridad informática. Nivel de inglés técnico valorable. Capacidad de análisis, autonomía y criterio técnico para la resolución de problemas. Perfil organizado, proactivo, orientado al servicio y con capacidad de trabajo en equipo. Valorable experiencia en entornos con altos requisitos de seguridad y cumplimiento normativo. Ubicaciones Madrid Estado remoto Híbrido