Team Lead / Lead Project Manager

Ми — digital / SEO-агентство, яке працює з локальним бізнесом у Німеччині, Австрії, Швейцарії та інших країнах Європи.

У зв’язку з розвитком команди шукаємо Team Lead / Lead Project Manager, який візьме на себе управління командою Project Managers, розвиток співробітників та контроль якості проектного управління.

Це позиція для сильного Senior Project Manager / Team Lead, який уже має досвід управління людьми та хоче розвиватися далі в напрямку системного управління командою.

Основні завдання

Управління командою Project Managers

• управління командою з близько 5 Project Managers;
• проведення 1:1 та командних зустрічей;
• постановка задач, контроль пріоритетів і завантаження;
• регулярний зворотний зв’язок та розвиток співробітників;
• допомога PM у складних робочих ситуаціях;
• участь у наймі та адаптації нових Project Managers.

Управління проєктами та процесами

• контроль строків, пріоритетів і ризиків за проєктами;
• контроль якості роботи Project Managers;
• аналіз проблем та пошук системних рішень;
• вдосконалення внутрішніх процесів і стандартів роботи;
• контроль взаємодії Project Managers із production;
• забезпечення стабільної якості роботи команди.

Робота з клієнтами

• підключення до складних клієнтських ситуацій на рівні ескалацій;
• допомога PM у вирішенні конфліктних та нестандартних питань;
• участь у складних переговорах за потреби;
• контроль якості клієнтської комунікації у складних кейсах.

Кого ми шукаємо

Нам потрібен керівник, який уже вміє управляти людьми та добре розуміє роботу Project Manager зсередини.

Обов’язкові вимоги:

• від 1 року досвіду на позиції Team Lead / керівника команди Project Managers або в аналогічній управлінській ролі;
• попередній досвід роботи Project Manager;
• досвід управління, розвитку та мотивації співробітників;
• розуміння ключових принципів Project Management: строки, пріоритети, завантаження, ризики та якість;
• системне мислення та здатність бачити роботу команди в цілому;
• вміння давати конструктивний зворотний зв’язок та вирішувати складні ситуації;
• готовність брати відповідальність за результат команди;
• вільна російська мова.

Буде перевагою

• досвід роботи в digital, marketing або SEO-агентстві;
• досвід управління командою понад 5 людей;
• досвід найму та адаптації Project Managers;
• робота з CRM та PM-системами;
• розуміння Google Business Profile / Local SEO;
• досвід роботи з міжнародними клієнтами;
• досвід у retention, upsell або customer satisfaction.

Досвід у retention, upsell та customer satisfaction не є обов’язковою вимогою на старті. Ці напрямки можуть поступово увійти до зони відповідальності керівника в процесі професійного розвитку.

Що ми пропонуємо

• повністю віддалену роботу;
• роботу з міжнародними проєктами та клієнтами з Європи;
• самостійну управлінську роль із реальним впливом на роботу команди;
• можливість впливати на процеси та розвивати систему Project Management;
• професійний розвиток у напрямку управління командами;
• перспективу зростання до Head of Client Service / керівника напрямку;
• фіксовану частину 1 500 € + бонус.

Графік роботи: понеділок–п’ятниця, 09:00–18:00 за європейським часом.

Якщо ви вже виросли з ролі Senior Project Manager, маєте досвід управління командою та хочете розвиватися в напрямку більш масштабної управлінської ролі — будемо раді познайомитися.