Team Lead Technical Support / 2nd Level (m/w/d) - Cloud Mobility

Lust auf eine neue Herausforderung? AGES Technologies steht für kontinuierliche Verlässlichkeit und die Fähigkeit, sich immer wieder neu zu erfinden. Seit über drei Jahrzehnten gestalten wir als europäischer Dienstleister für Straßennutzungsgebühren, Payment und IT-Services Europas Mobilitäts- und Zahlungssysteme. Wir entwickeln Plattformen auf die sich öffentliche Auftraggeber, Betreiber und Millionen von Nutzern im Mobilitätssektor täglich verlassen. Verantwortung statt Silos. Struktur statt Bürokratie. Technik statt Buzzwords. Unsere Teams arbeiten interdisziplinär und agil mit klaren Prozessen, aber auch mit großem Spielraum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung. Als inhabergeführtes Unternehmen treffen wir Entscheidungen schnell. Die Kommunikation ist direkt, der Umgang kollegial. Wir wollen keine Perfektion, sondern Menschen, die mitdenken, mitgestalten und gemeinsam mit uns besser werden. Deine Mission: Stabiles Wachstum in der Mobilität von morgen Du bist der technische Ankerpunkt unseres Second-Level-Teams. In einer Phase des Umbruchs und der Neugestaltung führst du ein Team von bis zu 4 Spezialisten und sorgst dafür, dass unsere Cloud-Plattform für die Zahlungsabwicklung reibungslos läuft. Du bist Teil der Entwicklungsabteilung und die entscheidende Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und unseren Scrum-Teams. Das wird dein Job -Deep Dive & Analyse: Wenn es hakt, gehst du in die Tiefe. Du analysierst Logs und Metriken in unserer Kubernetes-Umgebung und auf Postgres-Basis. Dabei nutzt du Tools wie Prometheus & Grafana, um Ursachen zu finden, bevor du sie an die Entwicklung übergibst. -Partner Onboarding: Du begleitest neue Partner technisch beim Start – von der Abstimmung der VPN- und SFTP-Parameter bis zur finalen Systemkonfiguration. -Monitoring & Alerting: Du hast unsere Systeme im Blick und reagierst proaktiv auf Alerts, um die hohe Verfügbarkeit unserer Transaktionsprozesse sicherzustellen. -Führen & Gestalten: Du leitest dein Team agil via Kanban an. Da wir uns nach einem Eigentümerwechsel neu aufstellen, hinterfragst du bestehende Prozesse und baust den Support nach deinen Vorstellungen um. Das wünschen wir uns von dir -Tech-Stack: Du bist sicher im Umgang mit Cloud-Native-Technologien (Kubernetes/Docker) und beherrschst Abfragen in Postgres-Datenbanken. -Monitoring-Expertise: Du hast bereits Erfahrung mit Tools wie Prometheus & Grafana oder ähnlichen Tools gesammelt. -Infrastruktur-Know-how: VPN-Tunnel, SFTP-Verbindungen und Netzwerkprotokolle sind für dich Standardwerkzeuge im Partner-Onboarding. -Hands-on-Leadership: Du willst führen, dabei aber die technische Tiefe behalten und Prozesse aktiv optimieren. -Sicherheitsbewusstsein: Ein Umfeld mit hohen Anforderungen (angelehnt an PCI-DSS) spornt dich an. ..und so ist das Umfeld bei uns Top-Standort: Du arbeitest an einem der modernsten Standorte Deutschlands – dem EUREF-Campus direkt am Düsseldorfer Flughafen (ICE-Bahnhof). Maximale Flexibilität: Wir leben Remote-Work. Wir treffen uns jeden Donnerstag im Büro für den persönlichen Austausch, den Rest der Woche arbeitest du flexibel aus dem Homeoffice. Für Workshops kommen wir bei Bedarf zusätzlich zusammen. Stressfreie Anreise: Perfekte Anbindung an den ÖPNV/ICE und kostenlose Parkplätze direkt am Campus. Gestaltungsfreiraum 2.0: Mit dem Rückenwind unserer neuen Eigentümer hinterfragen wir gerade alte Prozesse und Strukturen. Wir freuen uns auf deine Ideen und beziehen dich ab Tag 1 mit ein! Best of both worlds: Die Sicherheit eines erfahrenen Players kombiniert mit skaliertem Scrum und einer modernen DevOps-Kultur. Für mehr Infos schau gern auf unserer Website www.agestechnologies.com vorbei oder sende uns direkt deine Bewerbung an [email protected] Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!